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质量管理学讲义（PPT 81页）

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资料简介：

质量问题不仅存在于工业，还存在于服务业及其他各行各业。产品:ISO8402:1994活动或过程的结果；产品硬件（hardware）：具有特定形状的可分离的有形产品。软件（software）：通过承载媒体表达的信息所组成的一种知识产物，能以概念、学报或程序等形式表示。流程性材料(processedmaterial)：将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品。服务（Service）：为满足顾客的需要，供方与顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果。定义分类产品质量产品质量是指产品能够满足使用要求所具备
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  • 所属分类： 质量管理 领导力
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  • 上传者：xxiaofei_1
  • 上传时间：2013-05-13

资料关键词

质量管理学 讲义

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