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服务营销概论（PPT 44页）

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服务营销参考书目服务营销（第三版）（美）克里斯托弗.H.洛夫洛克著中国人民大学出版社2001年服务营销学（意大利）G.佩里切里著对外经济贸易大学出版社2001年服务营销李海洋牛海鹏编著企业管理出版社1996年互动服务营销（美）雷蒙德.P.菲斯克史蒂芬.J.格罗夫乔比.约翰著机械工业出版社2001年服务营销概论第一节服务业概况第二节服务营销第三节服务营销组合第四节服务营销管理过程第五节服务营销的核心理念第一节服务业概况一、服务二、服务的分类三、服务的特征四、服务业的分类一、服务----服务的定义（1）用于出
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  • 所属分类： 市场营销
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  • 上传者：venshi
  • 上传时间：2013-06-25

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服务营销 概论

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