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沟通管理

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资料简介:

一、沟通的重要性

       1、什么是沟通

       2、沟通的重要性

二、有效沟通的障碍

三、如何进行沟通

       1、沟通的种类及比较

       2、有效的沟通

       3、沟通技巧

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