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顾客投诉处理技巧与管理

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创新顾客投诉原因、类型、压力、价值的分析方法；提供客服处理顾客投诉的心态、沟通、步骤训练；对组织投诉、顾客投诉管理、危机公关作详细培训。
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相关评论

共18条评论查看更多>>

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 22:26

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 21:49

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 21:42

    OK

  • 文物局
    文物局
    评级：
    发表时间：2011-10-31 11:23

    都是

  • sx2005
    sx2005
    评级：
    发表时间：2011-10-20 23:13

    谢谢

  • mahq628
    mahq628
    评级：
    发表时间：2011-09-23 10:01

    谢谢

  • deejayxjj
    deejayxjj
    评级：
    发表时间：2011-07-13 15:41

    haixing

  • shenzixin
    shenzixin
    评级：
    发表时间：2011-07-10 13:57

    学习一下

  • viviansun
    viviansun
    评级：
    发表时间：2011-04-20 15:51

    挺好啊

  • lilyjane
    lilyjane
    评级：
    发表时间：2011-03-02 16:00

    不错

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  • 上传者：cmct
  • 上传时间：2010-07-31

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管理 技能 步骤

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