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投诉处理

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资料简介：

如何处理客户的投诉，追求的最佳效果:化干戈为玉帛；从六个方面阐述：
第一节：概述
第二节：种类和来源
第三节：面对投诉的客人
第四节：投诉的处理
第五节：投诉档案
第六节: 如家投诉处理程序
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相关评论

共24条评论查看更多>>

  • puranly
    puranly
    评级：
    发表时间：2012-04-10 23:30

    OK

  • nesaily
    nesaily
    评级：
    发表时间：2012-04-07 22:53

    OK

  • tanaley
    tanaley
    评级：
    发表时间：2012-04-07 22:47

    OK

  • DADADEBAOBEI
    DADADEBAOBEI
    评级：
    发表时间：2011-11-17 13:30

    谢谢啦

  • 身份证-24
    身份证-24
    评级：
    发表时间：2011-11-16 19:49

    可以

  • 文物局
    文物局
    评级：
    发表时间：2011-10-31 10:36

    都是

  • 季季叶飘
    季季叶飘
    评级：
    发表时间：2011-10-09 11:44

    谢谢分享，不错

  • mahq628
    mahq628
    评级：
    发表时间：2011-09-23 09:41

    谢谢

  • yebanss
    yebanss
    评级：
    发表时间：2011-09-20 17:09

    不错

  • pansylee
    pansylee
    评级：
    发表时间：2011-08-29 15:04

    不错，谢谢

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  • 所属分类： 客户服务
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  • 上传者：钱淘课lily
  • 上传时间：2011-05-10

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