资料简介：
一直以来，令管理者头痛的问题并不是员工的技能和素质的高低，而是他们在工作和生活当中逐渐养成的那种对待工作的态度、信念、作风以及为人处世的能力。因为这种心态和能力正是影响组织绩效的一个普遍存在的深层原因。如果不能有效地管理这种心态，企业所有的培训可能只是无谓地提高了经营成本，而对于经营绩效和管理现状的改变毫无用处！
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