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顾客满意度调查问卷的设计

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摘要 顾客满意度调查问卷设计的情况直接影响到调查数据的收集情况，因而在很大程度上决定了测评结果的有效性和准确性。作者在cae进行系统的理论研究和大量的实践总结基础上，提出了一套完整的顾客满意度测评问卷的设计方法，以供大家探讨。 一、问卷设计的思路 顾客满意度测评方法是基于顾客满意度理论建立的，对问卷内容有一定的要求，因此与一般的
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共1条评论

  • nesaily
    nesaily
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    发表时间：2012-11-13 18:59

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  • 上传者：kiven131452
  • 上传时间：2012-11-06

资料关键词

设计 顾客满意度 调查问卷

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