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卓越的客户服务与管理

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资料简介：

课程简介：了解现代客户服务理念，让学员掌握独特的客户服务方法，达到客户的满意。 提高因应、处理问题的能力，并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。 协助企业建立客户管理体系，提升企业服务品质，提高客户满意度。 课程内容： 一、卓越的客户服务技巧Ø 21世纪必备的客户服务理念Ø 优秀的客户服务所必备的
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  • nesaily
    nesaily
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    发表时间：2012-11-13 19:15

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  • 所属分类： 客户服务
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  • 上传者：Michael_Yao
  • 上传时间：2012-11-06

资料关键词

客户服务 管理

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