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管理学—沟通

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资料简介：

一、沟通的基本过程（一）沟通的含义及基本要素 1、含义：为达到一定目的,将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。 2、基本要素：沟通主体、沟通客体、沟通渠道。 3、影响沟通的因素：信息发送者的技能、态度、知识和价值观；接受者的技能、态度、知识和价值观；沟通渠道的选择；外部噪声。(二)沟通的作用1、是使组织成为一个充满活力和生机的有机体的凝聚剂； 2、是领导者
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共1条评论

  • puranly
    puranly
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    发表时间：2013-01-07 15:55

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  • 所属分类： 领导力
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  • 上传者：jiangyiqaz924
  • 上传时间：2012-11-28

资料关键词

沟通 管理学

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