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顾客投诉管理与处置方法
人气:
4372
课程评分:
授课讲师: 殷老师
讲师所在地:广东 深圳市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户服务
,
投诉处理
,
优质服务
,
服务技巧
顾客投诉管理与处置方法 课程大纲: 第一节 顾客为什么会投诉1、您的体验2、顾客投诉的基本诱因3、投诉顾客的五种类型4、…
流程管理与流程优化
人气:
3256
课程评分:
授课讲师: 殷老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
质量管理
,
项目管理
,
流程管理
关键字:
流程优化
流程2、流程是什么?3、流程的6个要素4、流程的基本特征5、
练
习:这些流程缺了什么?第二节 什么是流程管理1、流程管理不
打造敬业团队的十二步骤
人气:
3483
课程评分:
授课讲师: 容
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:7小时
课程价格:待定
课程分类:
销售管理
关键字:
干部培养
,
团队建设
打造敬业团队的十二步骤 影响员工敬业与否的最关键因素是什么?他的直接上级!“员工因公司而加入,因经理而离开!”在提升员工…
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》
人气:
2716
课程评分:
授课讲师: 陈毓慧
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户抱怨投诉
,
客户投诉技巧
,
客户投诉处理技巧
诉处理技巧》 第一章、卓越的95598服务座席代表素质修养训
练
(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演
练
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《爱与道同行》生命效能深度体验─系统排列核心课程
人气:
2307
课程评分:
授课讲师: 郑立峰
讲师所在地:待定 待定
课程时长:48小时
课程价格:待定
课程分类:
拓展/其它
关键字:
系统排列
,
家庭
,
心灵
,
爱
,
催眠
《爱与道同行》生命效能深度体验─系统排列核心课程 六天课程的按排:第一天 走进心灵─深度自我探索1:了解人的系统不同…
中基层干部胜任能力培训
人气:
1773
课程评分:
授课讲师: 王瑞刚
讲师所在地:待定 待定
课程时长:10小时
课程价格:待定
课程分类:
领导力
关键字:
干部
,
胜任能力
中基层干部胜任能力培训 内容大纲:第一条 中层的定义与定位1、中层管理者的作用2、中层管理者的定位3、中层对于企业管理链…
海外客户开发与管理
人气:
3795
课程评分:
授课讲师: 淘课外贸讲师团
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
市场营销
关键字:
客户开发
,
客户管理
海外客户开发与管理 第一课题:外贸业务员工作职责与海外客户开发一、外贸业务员工作职责 外销人员对岗位职责的理解; …
高效授权与激励
人气:
3438
课程评分:
授课讲师: 申航老师
讲师所在地:江苏 苏州市
课程时长:10小时
课程价格:待定
课程分类:
领导力
关键字:
安维之
,
高效授权与激励
,
企业管理
,
企管培训
,
内训课
获 改变理念:员工是可以自发自愿地全情投入工作的 训
练
技能:帮助您提高授权与激励的专业技巧 丰富体验:多角度
中国执行力第一金牌内训课程
人气:
2108
课程评分:
授课讲师: 魏玮
讲师所在地:山东 济南市
课程时长:48小时
课程价格:待定
课程分类:
领导力
关键字:
执行力
,
金牌内训
,
执行力内训
,
企业内训
情绪管理---OH YES 我是最棒的2、 分组游戏,讲解训
练
规则。3、 突破内心限制,激发内心潜能,了解个人的能力圈-
顾客投诉管理与处置方法和技巧
人气:
1858
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:待定 待定
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户投诉
,
客户服务
,
优质服务
,
BS8600标准
,
客户关怀
顾客投诉管理与处置方法和技巧 课程大纲:第一单元 顾客为什么会投诉1、您的体验2、顾客投诉的基本诱因3、投诉顾客的五种…
中层决胜五力――中层经理综合管理技能提升
人气:
1779
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:待定 待定
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
领导力
关键字:
中层管理
,
综合管理
运动 (三)进行时间管理(四)恰当的激励和压力疏导(五)训
练
员工(六)有效把握授权的维度与走动管理(七)建立执行文化与
高效职业人士必备技能――时间管理
人气:
1018
课程评分:
授课讲师:
刘武
讲师所在地:江苏 南京市
课程时长:8小时
课程价格:待定
课程分类:
职业素养
关键字:
高效率
,
职业经理人
,
时间管理
,
必备技能
高效职业人士必备技能――时间管理 第一讲 时间的真谛1.时间的意义2.时间运用的种类3.时间分配的方式4.时间价值说第…
中层管理培训
人气:
1398
课程评分:
授课讲师: 常亮
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:24小时
课程价格:待定
课程分类:
领导力
关键字:
中层管理培训
,
中层管理
,
管理技能
,
管理培训
中层管理培训 课程内容提纲: 绪言 一、企业卓越执行力能力解构 二、领导技能与管理技能 自我管理技能模块第一单元…
管理技能培训
人气:
1193
课程评分:
授课讲师: 常亮
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:24小时
课程价格:待定
课程分类:
领导力
关键字:
管理技能培训
,
管理技能
,
管理技能提升
管理技能培训 课程内容提纲: 绪言 一、企业卓越执行力能力解构 二、领导技能与管理技能 自我管理技能模块第一单元…
BMC01----生意导向的品牌管理
人气:
1991
课程评分:
授课讲师: 汪老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:14小时
课程价格:待定
课程分类:
市场营销
关键字:
品牌管理基本框架
,
品牌战略
,
品牌定位品牌架构
,
品牌延伸
BMC01----生意导向的品牌管理 第一单元:培训概述迈迪和讲师介绍课程模块介绍第二单元:品牌的价值品牌的概念品牌的意…
工业品营销――赢在信任
人气:
1852
课程评分:
授课讲师: 李洪道
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
市场营销
关键字:
工业品营销
,
营销培训
,
赢在信任
,
李洪道
,
培训课程
术与商务的融合、赢得客户的信任)?工业品营销的七大特点实例演
练
:著名汽车企业的沉浮录第二单元 赢在信任----工业品营
《创新与变革:转型期领导者角色与素质》
人气:
2562
课程评分:
授课讲师: 王哲
讲师所在地:辽宁 沈阳市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
领导力
关键字:
领导力
,
变革
,
管理
打落牙齿和血吞 =>学习林彪找模式 =>软硬兼施当教
练
=>实务研讨6.管理者到领导者的华丽转身 =>能
office培训商务办公应用(高级)
人气:
3153
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:湖南 长沙市
课程时长:1小时
课程价格:待定
课程分类:
财务管理
,
人力资源
,
拓展/其它
关键字:
办公
,
office
,
EXCE
,
PPT
,
效率
owerPoint对企业员工工作最有帮助、但企业员工又不能熟
练
数用的大部分功能。本课程案例丰富,已实用性和效率性见长。
目标与计划管理
人气:
1353
课程评分:
授课讲师: 顾老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:7小时
课程价格:待定
课程分类:
职业素养
关键字:
管理
目标与计划管理 第一部分、目标与计划管理的价值1.目标管理的意义2.目标管理的理论基础3.目标管理四部曲4.为什么要推动…
人力资源开发与培训体系建设
人气:
4252
课程评分:
授课讲师: 高思研
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
人力资源
,
培训体系建设
关键字:
资源开发
,
培训体系建设
,
人力资源培训
人力资源开发与培训体系建设 一、战略性人力资源管理运行系统1.人力资源管理的问题与挑战2.人力资源管理系统性与阶段性3.…
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