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精益TQM全面质量管理

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培训受众:

生产管理人员

课程收益:

本课程将指导学员建立起正确的质量管理的概念, 了解质量管理的基本方法的流程和基本改善工具如QC以及如何实现有效整合, 学习完后能掌握有效的TQM导入方法。

课程大纲

第一部分 全面质量管理原理
1. TQM的特点和关键
2. 费根鲍姆博士的TQM定义
“三全”原则的TQM
以人为本的管理
突出改进的动态性管理
综合性的管理
3. TQM的思想基础和方法依据:
“4一切”出发点
4. TQM与ISO9001分析
第二部分 TQM的任务和内容
1. TQM的目标和任务:
4大品质:人的品质、事的品质、物的品质、环境的品质
品质源于源头:不产生不良品、不制造不良品、不流出不良品
4S乃唯一标准
2. TQM的过程和内容:全过程管理
设计试制TQM
生产制造TQM
辅助生产TQM
产品使用TQM
维修过程TQM
人员工作品质与改善
第三部分 TQM的常用方法概要
1. TQM统计方法
2. 案例:排列图、因果分析法、对策表方法、分层法、相关图法、统计分析表方法、直方图方法

第四部分 TQM的关键工具:SPC
1. SPC的成功诀窍1:过程控制
2. SPC的成功诀窍2:以“部分”精确判定“全体”
3. 案例:工序能力指数
4. 案例:控制图
第五部分 质量功能展开(QFD)
1. 质量屋:供方手段的关系
2. 客户需求:亲和图
3. 客户需求与供方手段的关系短阵
4. 竞争分析:分析客户和自己对产品的看法
5. QFD的4个阶段:将产品规格逐步转换成设计、生产、制造、操作等要求
第六部分 全面质量成本管理
1. 质量成本项目设置和分类
2. 质量成本管理
成本预测和计划
成本分析报告
成本控制和考核
构成比例和特性曲线
3. 全面质量成本管理
全面质量成本的构成
进攻型模式的应用
第七部分 全面质量管理应用分享
1. 物料品质的控制关:IQC作战
2. 后工程就是客户:客户满意度调查制度
3. “要素作业”的质量管理:工程监察
4. 品质提案改善制度
5. 4M变更管理体制
6. 品质成本:“过剩品质”的思索

培训师介绍

公司立足西南,面向全国,借鉴国际先进的管理理念和方法,开发出了从优秀到卓越的专题培训课程,以“解决企业困惑,助推企业发展”为己任;秉承“实战为先、结果第一”的经营理念,将全球最优秀的管理理念、技法与丰富的人才培训实战经验相结合,汇聚了一批具有多年企业管理咨询经验的实战派管理咨询专家,他们不仅在国内外大中型企业从事过多年的具体管理、运营工作,也在咨询行业从业多年,为大量企业提供了成功的企业内训服务与管理咨询服务,在实践中积累了丰富的经验!睿鑫将以最专业的态度为客户提供个性化、专业化和有结果的培训服务,让培训不再流于形式,而能真正创造价值!

本课程名称: 精益TQM全面质量管理

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