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卓越班组长的七项修炼

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培训受众:

生产一线基层管理者、班组长

课程收益:

认识到班组长在管理中的角色定位及其职责
了解新生代员工特质及其管理原则
掌握正确的员工指导技巧
掌握现场管理QCD的技能
掌握班组管理中高效的沟通技巧
掌握班组管理中效果的激励技巧

课程大纲:

修炼一:知己-认清一线主管的角色定位及其职责

n 为什么需要一线班组长?

n 班组长的职责是什么?

n 班组长在管理中扮演的角色

n 人性化与制度化管理的结合技巧

现场演练:刚柔并济

n 一线主管素质要求

案例分析:没有责任感的年轻人

 

修炼二:知彼-了解你的管理对象

    现象点击-到底谁的错?

n 新生代员工成长环境背景

讨论:新生代员工特质

n 新生代员工管理误区

n 新生代员工管理建议

 

修炼三:工作指导的技能

工作指导的重要性

n 不完善的指导方法示范

n 正确的指导方法示范

n 四阶段法的确立

n 学员演练

 

修炼四:现场管理的技能

n 5S与现场目视化管理

5S概述

各要素关系及推进要点

推进原理及八项要诀

目视化管理的定义及要点

目视化管理的实施顺序

目视化管理的内容

n 生产质量的控制管理

品质的概念及品质管理发展史

品质问题产生的原因

QC常用的7种工具

发掘问题的意识

找出问题根本原因的5Y法

n 生产成本的控制管理

增加经营利润引发的思考

生产现场的八大浪费

造成浪费的原因

去除非增值活动的方法

n 生产交期的控制管理

产销之间的冲突

生产计划及安排方式

交期延误的原因及解决方法

交期管理的三大阶段

各阶段交期缩短的技巧

 

修炼五:人际沟通的技能

互动:撕纸游戏

n 沟通的定义、作用、方式

n 如何开好班前会

n 沟通的障碍

影片:《倒鸭子》

n 沟通的四大技巧:察、问、听、反馈

n 行为风格测试:DISC

四种不同风格成员的沟通技巧

汉堡包与“BEST”反馈法

n 如何向上司汇报

n 如何与同事水平沟通

n 如何与下属沟通

下达指令的技巧

赞美的技巧

批评的技巧

n 跨部门沟通策略

 

修炼六:员工激励的技能

    观看影片《永不放弃》

n 为什么需要激励?

需求层次论

双因素理论

公平理论

期望理论

n 讨论:你有哪些激励方法

十六种激励技巧研讨

 

修炼七:团队领导的技能

观看影片《北极大冒险》

n 认识团队

n 管理与领导的区别

n 领导力的构成要素

n 三种典型的风格

领导魅力的塑造(7把金钥匙)

本课程名称: 卓越班组长的七项修炼

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