中层管理者十项核心技能提升训练

核心技能一：角色认知

n 何为管理

管理的定义及内容

管理的发展简史

管理的层次及职责定位

n 管理者的角色定位

角色的错位与转换

中层管理者的角色与功能

-呈上、启下、平行间

互动：描述你心中所期望的上司与下属？

n 中层管理者应具备的六大核心素养

忠诚、责任、创新、积极、公正、关爱

核心技能二：目标管理

n 目标管理概述

目标的定义

目标的意义

目标管理的定义及特征

目标管理的内容

n 目标计划的设定与分解

目标的主要三个来源

目标制定的SMART原则

目标计划设定四步法

情景演练：您是如何向下属下达组织目标的？

核心技能三：时间管理

n 时间的三大特性

n 时间的价值

互动游戏：时间管理即生命管理

n 时间管理发展的四阶段

n 工作场所时间的五大浪费及对策

突发“危机”-时间管理二象限法

无效会议-高效会议

寻找东西-做好5S

事必躬亲-信任下属，懂得放权

完美主义-设立期限

核心技能四：压力管理

n 压力概述

什么是压力？

压力来源及表现

压力的积累效应

n 压力对我们的影响

压力曲线解读

互动：压力指数测试

n 四种释压方法

营养食疗法

运动健身法

事件控制法

身心修炼法

核心技能五：有效沟通

互动：撕纸游戏

n 沟通的模型

n 沟通的障碍

n 沟通的四大技巧

察-学会察言观色

问-掌握提问技巧

听-掌握听的技巧

反馈-表达的技巧

n 行为风格测试：DISC

四种不同风格成员的沟通技巧

n 如何向上司汇报

n 如何与同事水平沟通

n 如何与下属沟通

下达指令的技巧

赞美的技巧、批评的技巧

n 商务邮件的沟通技巧

n 高效会议的管理技巧

核心技能六：建设团队

n 认识团队

观看影片《南极大冒险》

组建团队的五大条件

群体与团队的区别

团队的类型

n 团队形成的四个阶段及其特征

n 团队成员的角色分析

互动：角色测试

团队成员的八种角色分析

n 团队的冲突管理

什么是冲突

冲突的类型

引发冲突的原因

冲突发展的五个阶段

冲突解决的五种策略

核心技能七：培育部属

n 未能培育部属的原因

n 培育部属的好处

n 培育部属的三种途径

演练：你是如何指导新进员工的？

n 工作指导四阶段法

    第1阶段—学习准备

    第2阶段—传授工作

    第3阶段—尝试练习

第4阶段—检验成效

n 培育部属的六大注意事项

n 培育部属的恰当时机

核心技能八：高效激励

n 什么是激励？

n 人为什么需要激励？

n 激励理论

马斯洛需求层次论

赫兹伯格的双因素理论

亚当斯的公平理论

弗鲁姆的期望理论

n 激励的七大原则

n 激励方式的探讨：16种方式

n 核心的九种方式的探讨

感情激励、目标激励、压力激励

赞美激励、精神激励、负向激励

培训激励、授权激励、表率激励

观看影片：《永不放弃》

核心技能九：绩效管理

n 绩效管理概述

n 塑造正确的绩效管理理念

绩效管理失败的根源

绩效管理六步曲

绩效管理与绩效考核的区别

n 绩效计划与绩效协议

n 绩效辅导

n 绩效考核方法与实施

常见的绩效考核方法

KPI绩效考核与指标

BSC平衡积分卡的设计与应用

360度考核方法的应用

绩效考核的误区及避免方法

n 绩效沟通与反馈面谈

n 绩效结果的应用

核心技能十：卓越领导

n 认识领导力

领导与管理的区别

领导力的构成要素

使用权力的注意事项

n 领导风格理论

双维领导理论模型

自我领导风格测试

n 领导的情景和权变理论

下属成熟度矩阵分析

下属成熟度演变过程

不同情景下的四种领导方式

情景领导力测试

n 领导力塑造技巧

基于人格的领导魅力塑造