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《商务礼仪》

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课程收益:

1. 提升职场人士的自身素养;
2. 提升公司人员的礼仪和职业形象;
3. 了解掌握职场礼仪规范;
4. 树立良好的个人和企业形象;
5. 拥有职业素养的员工最有公司竞争力,拥有职业化员工的企业最有市场竞争力。

课程大纲:

第一章:礼仪认知

1、礼仪概念

2、礼仪与员工修养

3、员工职场礼仪的重要性

商务礼仪之外在篇:

第二章:职场形象(外在)

一、仪容

1、男士职场的发肤容貌要求

2、女士职场的发肤容貌要求

二、仪表

1、职场对衣着打扮的要求

2、着装的TPO原则

3、职业女装要求

4、职业男装要求

三、仪态

1、真诚微笑

2、专注目光

3、职场站姿——站如松

4、职场坐姿——坐如钟

5、职场走姿——行如风

6、职场手势——大方到位

7、练习

 

职场礼仪之技巧篇:

第三章:语言沟通

1. 礼貌用语不离身

2. 职场用语软垫式

3. 基本原则多赞美

4. 莫以自我为中心

 

第四章:办公室礼仪

1、电话礼仪

2、邮件礼仪

2、与上司相处的礼仪

3、与同事相处的礼仪

4、职场会议礼仪

(1)  主题

(2)  通知

(3)  纪律

(4)  会议规则

(5)  会议落实

 

第五章:请示汇报礼仪

1、如何向领导汇报工作

(1)  汇报工作的要求

(2)  汇报的金字塔原理

2、根据领导工作选择适当时间

3、严格遵时守约

4、语言得体

5、适时离去

 

第六章:拜访礼仪

1、拜访前准备

2、拜访中注意事项

3、拜访后注意事项

 

第七章:见面及会客礼仪

1、问候礼仪

2、介绍礼仪

3、接待礼仪

4、握手礼仪

5、名片礼仪

6、同行礼仪

7、电梯礼仪

8、乘车礼仪

 

第八章:宴请礼仪

1、宴请礼仪

2、赴宴礼仪

3、用餐礼仪

4、桌次礼仪

5、中餐敬酒礼仪

6、西餐礼仪

7、馈赠礼仪

培训师介绍:

 
刘老师十多年企业实战经验,曾在担任项目经理、高级培训经理、人力资源总监、商学院院长、首席讲师、副总经理等职位。
刘老师长期致力于人才培养、管理者技能提升、个人成长、生涯规划、演讲表达、员工职业化培养等课程的研究与实践,拥有十多年企业实战与培训经验,把管理理念与企业实际相结合,将培训转化为企业实际的生产力,全面推动企业的发展,帮助企业提升核心竞争能力,曾为数百家知名企事业单位、咨询培训机构提供过中层管理、执行力、职业化等方面的培训和服务,深受广大学员的好评。

本课程名称: 《商务礼仪》

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