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个人绩效管理

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培训受众:

管理者,人力资源,骨干员工

课程收益:

企业收益:确保团队组织的绩效目标的实现。

学员收益:掌握个人绩效管理四个步骤的基本方法(重点在绩效目标的制定);掌握GROW教练式辅导的工具。

课程大纲:

一、基本概念

1、什么是绩效

2、绩效的关键-上下对齐,分层当责

3、什么叫绩效管理

4、绩效管理的目的

5、绩效管理体系架构

6、讨论与分享-绩效管理遇到的困难

7、绩效管理的困难

8、管理者及人力资源的职责分工

9、研讨-卡帕的案例

10、小结


二、目标制定

1、 什么是绩效目标

2、 案例练习-卖打火机(请参考案例内容,换成自己的案例)

3、 为什么要制定绩效目标

4、 目标制定的管理要求

5、 怎样制定绩效目标

6、 案例练习:制定我的绩效目标

7、 目标分解方法:关键成功要素分解法

8、 目标分解方法:责任矩阵分解法

9、 描述绩效目标的SMART标准

10、绩效目标描述的方法

11、绩效目标制定与沟通

12、目标制定中沟通的意义

13、目标制定沟通的主要步骤和要点

14、视频:原来可以这样做目标沟通

15、目标制定的工具:PBC的定位、结构和作用

16、PBC的形成:战略解码-目标分解-个人PBC

17、华为实践分享:PBC

18、指标与目标之间的关系

19、案例研讨:做一回英国政府执行长官

20、目标制定流程要点

21、案例研讨:十分钟的悲剧(去掉)

22、关键概念理解:团队目标与员工的KPI

23、小结


三、绩效执行(2小时)

1、 绩效执行中员工和主管的责任

2、 员工是绩效执行的责任主体

3、 主管应提供及时有效的辅导和帮助

4、 讨论与分享(结合绩效客栈视频)

1)     作为一名主管,在绩效管理四个步骤中,每部都有哪些重点工作?

2)     请结合日常工作,谈谈你在绩效管理中面临的最大问题是什么?

5、 讨论:绩效执行过程中,对TOP员工的关注

6、 什么是绩效辅导

7、 讨论:你在工作中是如何做绩效辅导的?

8、 绩效辅导方法

9、 教练式辅导(重点GROW模型)

1)     GROW模型介绍

2)     视频:超越巅峰

3)     视频分析讨论

10、教练式辅导的时机

11、教练式辅导的常见困惑

12、绩效辅导的沟通模式

13、主管应怎样做好绩效辅导

14、绩效问题诊断工具:绩效诊断箱模型

15、视频:佟湘玉的GROW实践

16、视频:具体还是笼统?

1)     视频一:主管在沟通中存在哪些问题?

2)     视频二:主管沟通中,哪些做的比较好?

17、角色演练:为XXX做绩效改进的辅导

18、小结


四、绩效评价(1.2小时。1小时讲解,20分钟讨论)

1、考评体系的基本假设

2、为什么要做绩效评价

3、讨论:您在绩效评价中具体评什么?是如何评的?

4、评什么

5、怎么评

6、评价等级和比例控制要求

7、绩效评价与结果沟通流程要点

8、GE的活力曲线:区分

9、华为实践分享:绩效评价流程

10、     如何做好员工自评

11、     如何做好直接主管初评

12、     周边意见收集

13、     评价前沟通

14、     规避沟通争议

15、     为什么要做集体评议

16、     如何举行集体评议

17、     集体评议详细步骤参考

18、     上上级AT批准绩效评议结果

19、     绩效评价结果公示方案及目的

20、     绩效考核中的误区及修正方法

21、     避免评价误区自检

22、     讨论与分享:

1)     考核结果是否应该有比例控制?说明理由

2)     考核比例如何设置比较恰当?

3)     考核的真正目的是什么?

4)     应该从哪些方面对员工进行考核?

5)     基于学习的内容,您以前的绩效评价在评价内容及评价方法上有什么问题?如何改进?

23、     小结


五、绩效反馈(1.2小时。1小时讲解,20分钟讨论)

1、为什么要做绩效反馈

2、绩效结果沟通的一般原则

3、绩效反馈沟通的一般步骤

4、视频:我很难接受这个结果

1)     场景1:主管在沟通中存在什么问题?

2)     场景2:主管在沟通中哪些方面做得比较好?

5、如何更准确地反馈绩效事实

6、重视困难员工的沟通,更要重视优秀员工的沟通

7、绩效投诉处理

8、绩效评价结果应用的要点

9、案例:绩效结果应用

10、     讨论

1)     什么是绩效?对管理者而言,他的绩效是什么?

2)     公司有些主管对员工的考核主要采用“排大队”的方法,即“每到季度末的时候,将部门里所有员工依照其对部门的贡献进行排队,依据排队结果确定“ABCD”。对此,你如何看待?绩效考核究竟是“人与标准”比,还是“人与人”比?

3)     有人认为“绩效管理=绩效考核”,对此你是如何看待的?

11、     讨论:心情分享(针对困难员工的绩效反馈)

12、     破除心理障碍

13、     课堂活动

1)     观看视频

2)     讨论得出杰克韦尔奇在不胜任员工管理方面的主要观点

3)     反思:戴天鹅绒手套的铁手

14、     小结


六、总结

培训师介绍:

 
华为技术有限公司战略顾问;深圳市丰瑞顾问咨询管理有限公司总裁;华中科技大学客座教授;北控水务学院客座教授。
2003年进入华为技术有限公司,华为大学金牌讲师,华为公司培训精益求精奖获得者;历任东欧地区部总裁,交通行业系统部总裁,电力行业系统部总裁,流程与变革欧洲区及大中国区经理,华为公司战略预备队指导员等职。
中英文双语授课。
熟悉欧美地区及文化。
对华为等国际大型企业的管理、文化有深刻的理解;在战略管理、目标管理、绩效管理、领导力建设、高绩效团队建设、客户关系管理等领域有很好的积累。长期的企业管理与市场运作,使得林安老师成为实战与理论结合的领导者,是企业及政府部门良好的合作伙伴。

本课程名称: 个人绩效管理

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