郭怀杰《从业务尖兵到团队领袖―新晋管理者核心胜任力锻造》

《从业务尖兵到团队领袖—新晋管理者核心胜任力锻造》
主讲：郭怀杰老师
【课程收益】
在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业的核心竞争力越来越依赖于一支高效、稳定的中基层管理队伍。他们是将公司战略落地的“转换器”，是驱动团队执行的“发动机”，更是凝聚员工士气的“桥头堡”。
然而，我们观察到组织中普遍存在一个令人担忧的“管理困境”：
一大批刚从业务骨干晋升的管理者，正面临着“角色转型”的严峻挑战。 他们个人能力出色，却陷入“自己干到死，团队带不动”的尴尬局面；他们忙于“救火”和处理琐事，却无力激发团队潜能，导致整体绩效平庸。更深远的影响是，这种“管理之痛”正在反向传导——许多有潜力的基层员工因目睹管理岗位的“高压力、低成效”，而对晋升机会望而却步，宁愿“少干少错”，也不愿承担管理责任。这不仅堵塞了企业的人才梯队建设，更将严重制约组织的长远发展。
究其根源，问题并非出在员工的意愿或潜力上，而在于企业未能系统性地为他们提供从“业务尖兵”到“团队领袖”的角色认知、心智模式与实操技能的赋能。
本课程正是在此背景下应运而生。我们旨在打破“会做事的人就能带团队”的思维误区，通过一套经过验证的、实战化的训练体系，帮助企业的储备干部和新晋管理者顺利完成角色蜕变，补齐胜任力短板，从而打造出能打胜仗、充满活力的高效团队，为组织的持续发展注入强劲的领导力动能。
【课程收益】
本课程旨在帮助新晋管理者实现从“业务骨干”到“团队管理者”的角色蜕变，系统提升其管理胜任力。完成本课程后，学员将能够：
意识转变： 深刻理解管理者的角色定位与核心职责，完成从“做事”到“带人”的心智转变。
技能提升： 掌握团队目标设定与分解、任务委派、有效激励、绩效反馈与辅导等核心管理技能。
沟通赋能： 学会如何进行高效团队沟通、化解团队冲突，并掌握对下辅导与对上汇报的关键技巧。
实战应用： 运用所学工具与方法，分析和解决实际管理工作中遇到的“团队带不动”、“下属能力不足”等典型问题，提升团队整体效能。
【课程对象】
储备管理干部、中基层管理者
【课程时间】
1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
第一部分：WHY - 认知破局：走出“业务骨干”的舒适区
1.1 困境共情：新晋管理者的普遍挑战
1.1.1 【案例】从明星员工到“夹心饼干”：张经理的烦恼（案例详情见后）
1.1.2 小组讨论：我们正在经历或担忧的管理困境有哪些？
1.1.3 启发与思考：认识到管理困境的普遍性，降低焦虑，建立共同学习起点。
1.2 根源剖析：为何“老方法”解决不了“新问题”
1.2.1 个体贡献者 vs. 团队管理者：核心职责的根本差异
1.2.2 能力陷阱：过度依赖个人专业能力的危害
1.2.3 启发与思考：明确转型失败的关键在于角色认知和能力模型未同步更新。
1.3 方向确立：卓越管理者的角色画像
1.3.1 管理者的三大核心角色：业务带头人、团队建设者、下属教练员
1.3.2 从“我对业绩负责”到“我通过团队拿结果”的心智转变
1.3.3 启发与思考：树立清晰、正向的成长目标，激发学员的转型意愿。

第二部分：WHAT - 角色锚定：管理者核心职责再定义
2.1 作为业务带头人：规划与执行
2.1.1 目标解码：如何将部门目标转化为团队可执行的任务（OGSM工具简介）
2.1.2 任务委派：不是“甩锅”，而是“赋能”的艺术
2.1.3 过程监控：关键节点检查与风险预警
2.1.4 启发与思考：确保团队“做正确的事”并“正确地做事”。
2.2 作为团队建设者：氛围与协同
2.2.1 团队发展四阶段模型：识别你的团队处于哪个阶段
2.2.2 建立团队规则：高效会议、信息共享、冲突处理机制
2.2.3 营造信任氛围：如何让团队敢于尝试、不怕犯错
2.2.4 启发与思考：管理者是团队氛围的第一责任人。
2.3 作为下属教练员：赋能与成长
2.3.1 教练式领导与指令式领导的区别
2.3.2 员工准备度模型：区分指导与支持的程度
2.3.3 启发与思考：管理者的成功在于成就下属的成功。

第三部分：HOW - 实战演练：新晋管理者四大核心技能
3.1 技能一：驱动团队——从“推不动”到“自动自发”
3.1.1 有效激励：Beyond金钱——非物质激励的十大法宝
3.1.2 及时反馈：用BIA（行为-影响-欣赏）模型给予积极反馈；用BID（行为-影响-期待）模型给予建设性反馈
3.1.3 实战演练：针对一个“士气低落”的虚拟团队，设计激励方案。
3.2 技能二：高效沟通——化解冲突，达成共识
3.2.1 高效会议管理：会前、会中、会后关键动作
3.2.2 跨部门协同：如何用“非职权影响力”推动合作
3.2.3 冲突处理五策略：竞争、合作、妥协、回避、迁就的应用场景
3.2.4 角色扮演：处理一次因资源争夺引发的团队内部冲突。
3.3 技能三：赋能下属——教练式辅导与授权
3.3.1 有效授权四步法：选对人、讲清楚、勤跟进、给反馈
3.3.2 教练式辅导工具：GROW模型（目标-现状-方案-行动）实战演练
3.3.3 情境模拟：用GROW模型辅导一位“能力尚可但积极性不高”的下属。
3.4 技能四：向上管理——获取支持与展现价值
3.4.1 理解上级的语境：目标、压力与工作风格
3.4.2 结构化汇报：PREP（观点-理由-案例-观点）模型的应用
3.4.3 如何争取资源：用“价值提案”而非“问题清单”与上级沟通
3.4.4 实战演练：就一个需要追加预算的项目，向上级进行一次5分钟的口头汇报。

3. 实际案例与启发
案例一：【张经理的烦恼】
案例二：【李主管的转变】
工具的力量： 掌握像GROW这样的结构化工具，能让管理行为更加有效和可控。