全面质量管理(TQM)_内训课程

培训受众:

新员工、IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、SQE、质量部门管理人员、工艺部门、班组长、主管、主任、经理、总经理等各级管理人员

课程收益:

本课程系统讲授了最先进的质量管理理念、全面质量管理的特点与应用、统计分析技术等，结合目前国内企业质量管理的现状设置，帮助企业发现问题，提升员工质量意识，提高质量管理能力。通过本课程的学习，学员能够：

明确质量的定义、TQM的实质
增强质量意识，突破质量控制的传统思想
明确全面质量管理的重点工作，理解自身应承担的质量责任和要求
掌握先进的质量管理理念及全面质量管理过程常用方法和技巧
会用全面质量管理的提高产品质量
灵活使用国家标准中的针对批次抽样检验标准

课程大纲

第一章：全面质量管理理念篇

质量认识
质量意识
质量管理的职能
质量管理标准
基本原则
质量意识差距模型

第二章：质量管理实务基础与质量成本管理

质量控制岗位
人员的职责
质量管理体系
标准化
认证
体系文件
内审
体系维护
质量成本

第三章：质量实务手法

数据
查检表
直方图
特性要因图
柏拉图
散布图
管制图
层别法
新品管七大手法
10.QCC、QFD、6σ

第四章：现场质量控制实务

8D手法
不合格品的管理
换线质量
文件管理漏洞
计量仪器管理
抽样方案
转移规则
随机抽样方法

第五章：全面质量管理推行技巧

全面质量管理战略
领导作用
有效沟通
标准化
TQM推行小组
目标及规章制度
检查
问题改善和跟进

培训师介绍

国际注册高级培训师、国家注册审核员、中国精益研究院高级研究员、日本能率协会顾问
曾在大型集团或外企担任中高层职务，涉及制造业和服务业，生产管理经验和理论基础丰富，十几年来曾授课超6000课时。
授课风格幽默风趣，注重实用，注重用简单的问题引发思考，理解管理中的疑难问题，使学员轻松地掌握知识和技能。
课程研究方向：生产管理、质量管理、人力资源管理。
代表客户：天津一汽、上海大众、通用汽车、福特汽车、威尔德、壳牌、宝钢集团、住友重工、三菱重工、蒂森克虏伯、国脉电信、西门子、多普达、阿尔卡特、博朗、艾欧史密斯、通用电气药业、葛兰素史克、欧莱雅、威娜、科蒂、肯德基、麦当劳、开开服饰、庄信万丰、登王化学、东洋油墨、东陶卫浴、中钞纸业、紫江集团、伊利乳业、汇源果汁、益力多、卡夫食品等

本课程名称： 全面质量管理(TQM)

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