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呼叫中心数字化管理-质量与数据报表管理专题公开课

人气： 4910

课程评分:

开课时间：2007-01-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3500元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心数字化管理-质量与数据报表管理专题公开课 [需求背景]针对呼叫中心的中基层管理人员疲于应付日常管理事务，呼叫中心…

奇迹管理法―如何瞬间提高服务水平

人气： 2422

课程评分:

开课时间：2007-04-19 11:04 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2800元

开课地点：福建厦门市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：奇迹管理法―如何瞬间提高服务水平随着国内呼叫中心日趋成熟化，怎样合理利用资源，达到成本与收益最优化，已成为呼叫中心研讨…

金牌呼叫中心管理实务---呼叫中心数字化管理与团…

人气： 1479

课程评分:

开课时间：2008-11-15 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：金牌呼叫中心管理实务---呼叫中心数字化管理与团队建设 11月15日以绩效管理为核心的呼叫中心管理呼叫中心的4PS框…

金牌呼叫中心管理实务----电话营销管理方法与技…

人气： 2354

课程评分:

开课时间：2008-11-28 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥5800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：金牌呼叫中心管理实务----电话营销管理方法与技能第一天(七小时)课程名称时数课程大纲内容说明与预期效益进行方式电话营…

呼叫中心数字化管理高级研讨班

人气： 2013

课程评分:

开课时间：2008-12-05 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心数字化管理高级研讨班 12月5日以绩效管理为核心的呼叫中心管理呼叫中心管理特殊之处呼叫中心的4PS框架Peo…

《呼叫中心电话营销》

人气： 2118

课程评分:

开课时间：2009-04-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3000元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,客户服务,职业素养

关键字：电话营销,呼叫中心《呼叫中心电话营销》第一阶段第一部分电话营销潜能开发前言：为何用电话很容易卖东西一个小女孩收入比总经理还高？ …

呼叫中心电话营销

人气： 1506

课程评分:

开课时间：2009-04-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3000元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,销售管理

关键字：电话营销,呼叫中心呼叫中心电话营销第一阶段第一部分电话营销潜能开发前言：为何用电话很容易卖东西一个小女孩收入比总经理还高？为何…

呼叫中心电话营销

人气： 1091

课程评分:

开课时间：2009-06-27 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3000元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,销售管理

关键字：电话营销,呼叫中心呼叫中心电话营销第一阶段第一部分电话营销潜能开发前言：为何用电话很容易卖东西一个小女孩收入比总经理还高？为何我…

呼叫中心运营管理、电销管理、质检管理、排班管理等…

人气： 5446

课程评分:

开课时间：2009-08-16 09:00 已结束

课程时长：56小时

课程价格：￥15000元

开课地点：北京北京市

授课讲师：讲师介绍

课程分类：客户服务,质量管理,销售管理

关键字：呼叫中心,质检排班,电话营销,客服,培训师呼叫中心运营管理、电销管理、质检管理、排班管理等全套课程第一天呼叫中心绩效考核与人员管理主讲人：王老师1…

中国企业金牌呼叫中心运营管理高级研修班

人气： 2103

课程评分:

开课时间：2009-08-27 09:00 已结束

课程时长：26小时

课程价格：￥4500元

开课地点：浙江杭州市

授课讲师：李文香

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心运营管理培训中国企业金牌呼叫中心运营管理高级研修班模块一：心理学在呼叫中心运营管理中的应用一：核心心理学理论概要 1、什么是人的…

中国呼叫中心运营管理高级研修班

人气： 1932

课程评分:

开课时间：2009-12-27 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：王

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心中国呼叫中心运营管理高级研修班一、管理者的责任和呼叫中心工作环境 1、破冰：开放的心态 2、管理者角色认知 3、从职业…

金牌呼叫中心管理实务系列全套课程

人气： 2055

课程评分:

开课时间：2010-08-24 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：资深讲师

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心金牌呼叫中心管理实务系列全套课程【培训费用】每模块3200(两天)；(包涵资料、讲义、结业证书、合影、午餐及会务费用)…

金牌呼叫中心管理实务系列全套课程

人气： 3376

课程评分:

开课时间：2010-09-16 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东广州市

授课讲师：张丽华

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心金牌呼叫中心管理实务系列全套课程【课程背景】企业拥有提供高质量服务的能力，这是吸引留住顾客的最重要因素。而呼叫中心在过…

金牌呼叫中心管理实务系列全套课程(深圳)

人气： 2149

课程评分:

开课时间：2010-10-27 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：杨京津 ,王

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心金牌呼叫中心管理实务系列全套课程(深圳) 【课程背景】企业拥有提供高质量服务的能力，这是吸引留住顾客的最重要因素。而呼叫…

361度水晶管理――做简单、快乐、高效的运营管理…

人气： 1941

课程评分:

开课时间：2010-12-09 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：李文香

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心应和情绪反应管理工具第五篇快乐结束两天的学习分享，互动交流呼叫中心

电销人员情绪管理与激励管理

人气： 4783

课程评分:

开课时间：2010-12-11 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥1800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,电话营销电销人员情绪管理与激励管理问题与困惑随着销售型呼叫中心飞速发展，管理者也面临着越来越多的问题与挑战，作为电话销售型的员…

行动管理法―呼叫中心中高层管理者能力提升

人气： 4577

课程评分:

开课时间：2011-01-05 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：邢焱女士

课程分类：客户服务,领导力

关键字：呼叫中心行动管理法―呼叫中心中高层管理者能力提升授课方式：现场讲授＋案例分析＋现场互动＋小组研讨课程大纲：一、客户服务的意识…

361度水晶管理―做简单、快乐、高效的运营管理者

人气： 1410

课程评分:

开课时间：2011-01-13 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：李文香

课程分类：客户服务

关键字：361度水晶管理 361度水晶管理―做简单、快乐、高效的运营管理者培训方式：Ø 课程讲授+案例分析+实战演练+体验分享+培…

呼叫中心59秒管理-8项崭新工具的介绍应用

人气： 3013

课程评分:

开课时间：2011-03-17 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：许乃威老师

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,客户服务呼叫中心59秒管理-8项崭新工具的介绍应用课程概述：呼叫中心经过多年的发展，大家对基础知识有了普遍了解，但为何管理起来…

呼叫中心服务投诉与危机处理高级研修班

人气： 3279

课程评分:

开课时间：2011-03-17 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：王

课程分类：客户服务

关键字：服务投诉,危机处理,客户服务呼叫中心服务投诉与危机处理高级研修班【课程目标】本次课程主要以提升呼叫中心处理顾客投诉和化解服务危机的能力。课程针对不…

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