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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
有效处理客户的不满、抱怨、投诉
人气： 1183
课程评分:
开课时间：2010-11-26 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：有效处理,客户的不满,投诉,客户投诉处理技巧,客户投诉处理 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 课程特色方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、客…
卓越的客户服务技巧训练
人气： 793
课程评分:
开课时间：2010-12-17 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波 先生
课程分类：客户服务
关键字：卓越的,客户服务技巧,训练 卓越的客户服务技巧训练 课程特色服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建课程目标★ 让有关客户…
卓越的客户服务技巧训练
人气： 681
课程评分:
开课时间：2010-12-17 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波 先生
课程分类：客户服务
关键字：卓越的客户服务技巧训练 + 服务技巧提升 + 能力框架构建课程背景客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业
产品数据管理
人气： 1770
课程评分:
开课时间：2010-12-17 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：李 仪
课程分类：项目管理
关键字：数据管理 DM为企业研发实现并行化和规范化提供支撑，是研发与供应链、销售、售后服务部门之间的桥梁和纽带。PDM协助提高研发效率，改
卓越的客户服务技巧训练
人气： 620
课程评分:
开课时间：2010-12-17 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2500元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：卓越的客户服务技巧训练 + 服务技巧提升 + 能力框架构建课程背景客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业
MSA测量系统分析
人气： 591
课程评分:
开课时间：2010-12-17 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1580元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：李老师
课程分类：
关键字：MSA,测量系统,质量管理 MSA测量系统分析 课程内容：MSA背景、及其与QS9000、ISO/TS16949的关系概要基本概念和术语：测量系统的…
高级质量管理师培训
人气： 1115
课程评分:
开课时间：2010-12-18 16:40 已结束
课程时长：40小时
课程价格：￥2300元
开课地点：广东 东莞市
授课讲师：待定
课程分类：质量管理
关键字：质量 高级质量管理师培训 培训内容包括： 1、质量管理概述 ； 2、供应商质量管理； 3、质量管理体系；4、统计过程控…
《产品数据管理高级实务培训》
人气： 1211
课程评分:
开课时间：2010-12-24 08:30 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥3200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：李国忠
课程分类：项目管理
关键字：产品数据,研发,管理 管理是企业研发实现并行化和规范化提供支撑，是研发与供应链、销售、售后服务部门之间的桥梁和纽带。产品数据管理为企业提高研发
卓越的客户服务技巧2010年12月25-26日北…
人气： 1174
课程评分:
开课时间：2010-12-25 09:00 已结束
课程时长：48小时
课程价格：￥2600元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：宫同昌
课程分类：客户服务
关键字：卓越的客户服务技巧 卓越的客户服务技巧2010年12月25-26日北京开课 培训特色：让很多企业头痛的一个问题是：尽管打出了“顾客永远是对的…
卓越的客户服务技巧
人气： 1123
课程评分:
开课时间：2010-12-25 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2600元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：宫同昌 先生
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 卓越的客户服务技巧 培训费用：2600元/人，(包括 ：培训费、资料费、茶点费、午餐自理)培训背景：再次光临的顾客可以为…
客户服务经理高级研修班
人气： 1776
课程评分:
开课时间：2011-01-06 09:00 已结束
课程时长：38小时
课程价格：￥7800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：资深讲师
课程分类：客户服务,领导力
关键字：客户服务,客服培训 客户服务经理高级研修班 【课程特色】1、实用性：课程内容完全围绕着客户服务管理者在实际工作中遇到的难点与挑战，提供一系列…
北京大学客户服务经理高级研修班(39期)
人气： 1439
课程评分:
开课时间：2011-01-06 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥5200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：李羿锋
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,高级研修班,培训管理,客服培训 提升企业整体服务运营管理水平的培训课程，是国内目前客户服务及售后服务经理接受培训最多的课程，被公认为是国内服务管理领域最
北京大学客户服务经理高级研修班
人气： 1233
课程评分:
开课时间：2011-01-08 09:00 已结束
课程时长：24小时
课程价格：￥5200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,高级研修班,培训管理,客服培训 提升企业整体服务运营管理水平的培训课程，是国内目前客户服务及售后服务经理接受培训最多的课程，被公认为是国内服务管理领域最
SPC-统计过程控制
人气： 807
课程评分:
开课时间：2011-01-10 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥1580元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：资深讲师
课程分类：
关键字：SPC,统计制程 SPC-统计过程控制 一、SPC的基础SPC起源、背景SPC的假设条件统计数据的类型(计数、计量)正态分布中值、极差、标…
IPD流程的IT化
人气： 1054
课程评分:
开课时间：2011-01-21 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：李国忠
课程分类：生产管理,质量管理
关键字：IPD,PLM,研发管理 IPD流程的IT化 培训费用：3200元/两天 (含两天中餐、指定教材、证书、茶点)培训方式：案例分享、实务分析、互动讨…
有效处理客户的不满、抱怨、投诉
人气： 924
课程评分:
开课时间：2011-02-26 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：有效处理,客户的不满,抱怨,投诉 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 课程特色方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、客…
卓越的客户服务技巧训练
人气： 986
课程评分:
开课时间：2011-03-04 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：田胜波
课程分类：客户服务
关键字：卓越的,客户服务技巧,训练 卓越的客户服务技巧训练 课程特色服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建课程大纲第一部分 让卓…
客户投诉处理技巧
人气： 1077
课程评分:
开课时间：2011-03-19 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1680元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：宋先生James…
课程分类：客户服务
关键字：客户投诉,投诉处理,处理技巧,客户管理 客户投诉处理技巧 【课程目的】 通过对投诉客户心理层面的研究，了解客户投诉的根本原因通过有效沟通，有针对性地处理客户投…
IPD流程的IT化
人气： 2048
课程评分:
开课时间：2011-03-25 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥3200元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：李国忠
课程分类：生产管理,质量管理,项目管理
关键字：IPD,PLM,研发管理 IPD流程的IT化 培训费用：3200元/两天 (含两天中餐、指定教材、证书、茶点)培训方式：案例分享、实务分析、互动讨…
北京大学客户服务经理高级研修班
人气： 2309
课程评分:
开课时间：2011-03-26 09:00 已结束
课程时长：24小时
课程价格：￥5200元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：李羿锋
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,经理,管理培训,北大培训,领导力 提升企业整体服务运营管理水平的培训课程，是国内目前客户服务及售后服务经理接受培训最多的课程，被公认为是国内服务管理领域最
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