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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
《电力营业厅：优质服务特训营》
人气： 3789
课程评分:
开课时间：2009-02-02 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥30000元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,销售管理
关键字：电力,服务特训营 于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务、情绪管理、客户抱怨投诉处理等难题？ 每人提出自己
精益生产研修班
人气： 989
课程评分:
开课时间：2008-11-15 09:00 已结束
课程时长：15小时
课程价格：￥1600元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：生产管理,精益生产
关键字： 种浪费 ● 利用价值流图来寻找20%的浪费● 识别客户增值与非增值(CVA & NVA)看不见的浪费3
服务营销 ―― 构建竞争壁垒
人气： 1247
课程评分:
开课时间：2008-11-22 09:00 已结束
课程时长：15小时
课程价格：￥1600元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,销售管理
关键字： ―― 构建竞争壁垒 一、服务营销的价值1、常见的现象分析2、客户维护与开发的价值比较3、服务营销的概念4、服务营销的主要
《呼叫中心电话营销》
人气： 2118
课程评分:
开课时间：2009-04-18 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3000元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,客户服务,职业素养
关键字：电话营销,呼叫中心 第二部分 电话营销技巧篇一、电话营销成交周期管理 1.如何让客户愿意听、愿意讲、愿意想、愿意买 2.这四大周期所需要的技
CCNA-网络工程师
人气： 1204
课程评分:
开课时间：2009-01-12 09:00 已结束
课程时长：30小时
课程价格：￥1100元
开课地点：山东 青岛市
授课讲师：待定
课程分类：拓展/其它
关键字： CCNA-网络工程师 使用教材：最新的CCNA讲课教材课程内容：上课时间分为脱产班(9：30-16：30),晚班(周一、…
CCNP-资深网络工程师
人气： 972
课程评分:
开课时间：2008-12-15 06:00 已结束
课程时长：135小时
课程价格：￥5500元
开课地点：山东 青岛市
授课讲师：待定
课程分类：拓展/其它
关键字： CCNP-资深网络工程师 使用教材：官方指定教材课程内容：上课时间分为脱产班(9：30-16：30),晚班(周一、三、五…
青岛CCNA-网络工程师(周末班)
人气： 1043
课程评分:
开课时间：2008-10-19 09:00 已结束
课程时长：30小时
课程价格：￥1100元
开课地点：山东 青岛市
授课讲师：待定
课程分类：拓展/其它
关键字： 青岛CCNA-网络工程师(周末班) 使用教材：最新的CCNA上课教材。课程内容：上课时间分为脱产班(9：30-16：30…
青岛CCNP-资深网络工程师(晚班)
人气： 1631
课程评分:
开课时间：2009-01-12 06:00 已结束
课程时长：120小时
课程价格：￥5500元
开课地点：山东 青岛市
授课讲师：待定
课程分类：拓展/其它
关键字：青岛,资深,网络工程师,晚班 青岛CCNP-资深网络工程师(晚班) 使用教材：官方指定教材课程内容：上课时间分为脱产班(9：30-16：30),晚班(…
呼叫中心优质客户服务技巧培训
人气： 3502
课程评分:
开课时间：2008-10-30 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥2280元
开课地点：重庆 重庆市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 呼叫中心优质客户服务技巧培训 第一章 新的市场环境下呼叫中心服务的认知一、 国际标准中对客户服务和客户满意的概念的界定…
卓越的创新服务技巧与投诉处理方法培训
人气： 1066
课程评分:
开课时间：2008-10-30 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥2280元
开课地点：重庆 重庆市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 卓越的创新服务技巧与投诉处理方法培训 第一章 客户满意――服务工作面临的压力与挑战一、通过客户的眼光来看待服务二、新的…
《有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》暨《塑造…
人气： 1071
课程评分:
开课时间：2008-12-12 09:00 已结束
课程时长：21小时
课程价格：￥3600元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 《有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》暨《塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升》 …
《有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》暨《塑造…
人气： 1117
课程评分:
开课时间：2008-12-19 09:00 已结束
课程时长：21小时
课程价格：￥3600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 《有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》暨《塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升》 …
供应链管理师
人气： 1328
课程评分:
开课时间：2008-11-13 09:00 已结束
课程时长：220小时
课程价格：￥6500元
开课地点：江苏 南京市
授课讲师：待定
课程分类：采购管理,生产管理,物流管理,供应链管理
关键字： 链供应链管理与流程实施(1)企业经营目标与供应链战略(3)以客户为中心的物流服务策略(5)订单管理与信息系统(7)实物配
五星客户服务
人气： 1368
课程评分:
开课时间：2008-11-27 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2680元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 五星客户服务 一、五星客户服务理念?什么是五星服务?五星客户服务的意义?五星客户服务的特点?五星服务打造五星品牌二、与客…
客户投诉处理技巧
人气： 771
课程评分:
开课时间：2008-11-28 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1480元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 客户投诉处理技巧 一．客户投诉的意义■希望企业能提供更好的服务■对企业存在信任的表现■重塑客户信心的机会■发现新的生意的…
客服人员的销售技巧
人气： 947
课程评分:
开课时间：2008-12-26 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1180元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 客服人员的销售技巧 培训目标：塑造客服人员的专业形象获得实用的客户服务工具改善沟通活动的质量，从而提高客户满意度课程大…
卓越客户服务技巧11月1-2日北京开课
人气： 776
课程评分:
开课时间：2008-11-01 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2200元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 卓越客户服务技巧11月1-2日北京开课 ----------------------------------------…
21世纪客户服务宝典
人气： 1277
课程评分:
开课时间：2008-11-08 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥998元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 21世纪客户服务宝典 【课程简介】本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您及您的企业了解二十一世纪核心的服务文化。…
金牌呼叫中心管理实务---呼叫中心数字化管理与团…
人气： 1479
课程评分:
开课时间：2008-11-15 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥3800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 金牌呼叫中心管理实务---呼叫中心数字化管理与团队建设 11月15日 以绩效管理为核心的呼叫中心管理呼叫中心的4PS框…
金牌呼叫中心管理实务----电话营销管理方法与技…
人气： 2354
课程评分:
开课时间：2008-11-28 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥5800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 金牌呼叫中心管理实务----电话营销管理方法与技能 第一天(七小时)课程名称时数课程大纲内容说明与预期效益进行方式电话营…
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