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如何有效处理客诉(12月5日上午)

人气： 784

课程评分:

开课时间：2011-12-05 09:00 已结束

课程时长：3小时

课程价格：￥580元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：有效处理客诉的概念2.客诉的概念；3.客户反馈与客诉的异同点；三、与客户沟通技巧1.了解不同内型客户的真正需求；2.举例讲解几种类型

客户服务管理与投诉处理技巧

人气： 1396

课程评分:

开课时间：2011-12-09 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东广州市

授课讲师：舒薇

课程分类：客户服务

关键字：服务流程,客户投诉,规范保证户服务的基本构成？如何优化服务圈及其服务流程？如何运用专业化沟通技巧提高满意度？如何有效地管理客户的期望值？如何快速并妥

销售经理、市场经理核心技能实战研修班

人气： 600

课程评分:

开课时间：2011-12-10 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：PHILIPS(…

课程分类：销售管理

关键字：核心技能实战 ④.双赢思维人际领导的修炼 ⑤.有效沟通的修炼 ⑥.创造性合作的修炼--------

双赢谈判技巧

人气： 1025

课程评分:

开课时间：2011-12-10 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：河南郑州市

授课讲师：刘老师

课程分类：职业素养,销售管理

关键字：沟通技巧,多赢,有效沟通,谈判商机各角色定位如何选择合适的谈判类型应接不同的谈判对手二、有效沟通什么是沟通沟通的种类沟通的误区沟通的模式沟通的

高级商务礼仪与职场沟通技巧

人气： 2353

课程评分:

开课时间：2011-12-10 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1580元

开课地点：湖北武汉市

授课讲师：黄蔷

课程分类：人力资源,职业素养,商务礼仪

关键字：商务礼仪,沟通技巧高级商务礼仪与职场沟通技巧授课特色：课程集多个案例、短片和图片，采用小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、现场提问等…

销售经理、市场经理核心技能实战研修班

人气： 496

课程评分:

开课时间：2011-12-10 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：PHILIPS

课程分类：市场营销

关键字：销售经理团队建设常见的误区如何分配团队成员的工作四项基本功之三---沟通技巧测试：你会问问题吗？你的沟通目的是什么你的沟通对象有

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

人气： 485

课程评分:

开课时间：2011-12-10 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：敦平等

课程分类：职业素养

关键字：秘书学习快速“懂”领导的方法，具备调整与领导一个“频道”上进行沟通的能力，真正成为领导的得力干将。课程提纲一、行政

沟通技巧

人气： 886

课程评分:

开课时间：2011-12-10 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：狄振鹏

课程分类：职业素养

关键字：哈里窗户,体态语言,认知障碍沟通技巧为什么学习本课程根据相关调查结果显示，沟通技巧被列为国际上职业经理人十项管理技能中最重要的第一位，理由是…

高级文秘、行政助理综合技能实战培训

人气： 1160

课程评分:

开课时间：2011-12-10 09:00 已结束

课程时长：48小时

课程价格：￥2800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：战略管理,职业素养

关键字：高级文秘,行政管理错了，您如何提出来？第三部分统筹管理篇一、秘书/助理人际沟通与工作协调技巧――游戏导入：通过“无声语言”游戏深刻体会

行为安全管理(BSM)

人气： 670

课程评分:

开课时间：2011-12-13 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3280元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：生产管理

关键字：EHS人员,安全/生产经理等施要素识别关键行为设计关键行为检查表行为观察方法及练习有效的沟通策略观察后沟通办法及练习奖励和表彰的使用积极因素的强化

高效财务团队建设及内部沟通

人气： 1163

课程评分:

开课时间：2011-12-14 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：财务管理,领导力

关键字：财务管理,团队建设,内部沟通,沟通技巧,团队管理高效财务团队建设及内部沟通社会经济发展速度越来越快,瞬息万变的市场经济决定了财务部门必须适应时代的脚步,改变以往的行政…

MTP--中层管理者技能提升训练

人气： 836

课程评分:

开课时间：2011-12-15 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：张习宁

课程分类：领导力

关键字：目标管理,沟通技巧,日常管理诊断、领导员工9、案例实战-6大企业管理案例分析目标管理,沟通技巧,日常管理

职业化助理与秘书的综合技能

人气： 1083

课程评分:

开课时间：2011-12-15 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3680元

开课地点：上海上海市

授课讲师：舒音

课程分类：人力资源,职业素养

关键字：职业化助理与秘书的综合技能如何辅助和配合不同性格的上司的工作工作中的情绪和压力管理电话沟通技巧秘书助理的职业化电话礼仪电话沟通的十大原则职业化地接

总经理秘书及前台专业形象塑造及接待综合技能训练

人气： 1191

课程评分:

开课时间：2011-12-15 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：万里红

课程分类：职业素养

关键字：总经理秘书,秘书接待,前台接待业素养 -全方位理解自己的工作，掌握对上司，对同事，对客户的沟通技巧 -提升客户对企业的美誉度How<授课方法&g

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

人气： 796

课程评分:

开课时间：2011-12-17 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：敦平等

课程分类：职业素养

关键字：秘书学习快速“懂”领导的方法，具备调整与领导一个“频道”上进行沟通的能力，真正成为领导的得力干将。课程提纲一、行政

MOT：赢得客户满意与忠诚的关键时刻

人气： 1416

课程评分:

开课时间：2011-12-17 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1500元

开课地点：北京北京市

授课讲师：宋先生

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：客户导向,良好互动 MOT：赢得客户满意与忠诚的关键时刻培训时间：2011年12月17日一天 9：00-16：30培训费用：1500元…

职场高效沟通技巧

人气： 1140

课程评分:

开课时间：2011-12-20 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥300元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：职业素养

关键字：高效,沟通,技巧职场高效沟通技巧在当今职场工作中，我们有多少的工作是在沟通中完成？――至少70%！这70%的工作障碍主要是由于什么造成…

魅力沟通与领导艺术

人气： 1745

课程评分:

开课时间：2011-12-24 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：浙江宁波市

授课讲师：张锦贵

课程分类：领导力

关键字：角色,冲突,成功,说话魅力沟通与领导艺术 ◆沟通在生活与工作上的重要性 ◆优秀领导人除了有实力更要有魅力◆沟通不良的原因 …

职业形象塑造与现代商务礼仪

人气： 1155

课程评分:

开课时间：2011-12-24 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1380元

开课地点：北京北京市

授课讲师：罗惠依

课程分类：人力资源,职业素养,商务礼仪

关键字：商务礼仪,礼仪与形象,礼仪,形象,公开课务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在

领导力训练营

人气： 7510

课程评分:

开课时间：2012-01-06 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1980元

开课地点：广东广州市

授课讲师：东方红

课程分类：领导力

关键字：领导力,执行力,团队建设,目标管理,中层管理导层核心素质导入：信任、责任、付出并存……第二模块：高效管理沟通与部属激励沟通在我们的生活中无处不在。同样，在企业管理中

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