IT成本与价值管理研讨班

CIO 、信息主管、信息中心主任；
各级 IT 经理和 IT 项目经理；
资深 IT 人员和 IT 咨询顾问；

这门课为您架设与CEO、CFO以及业务部门主管进行有效沟通的桥梁，从而将您和IT组织在企业中提升并巩固在不可或缺的领导岗位。通过三天的咨询式、系统性的授课，使您以最少的时间投入，获得最大的收益 - 全面掌握作为一个领导（Lead）而不仅仅是经理人（Manager）的核心技能与方法论，同时对您的职业发展也是个很好的提升。

一直以来，人们总是用IT系统本身的标准，如实用性、能力、处理速度等衡量企业中的IT管理是否成功，而随着IT技术的飞速发展，商业模式的不断创新，业务对信息技术投资回报率的要求越来越重视，给我们的CIO、IT主管、IT专业人士都提出了一个非常现实的问题：IT究竟给企业带来多大的商业价值？如何体现IT人的商业价值？

相信在我们的周围，这些重要但看似“不紧急”的挑战让我们无从下手：
如何将IT的工作与企业的目标关联起来？
业务部门的需求总是计划赶不上变化，如何应对不断变化的业务需求？
每年公司做预算，需要节约开支的时候，被砍掉的总是这个IT部门的费用，

而领导也有一肚子的苦水：“IT光会伸手要钱，可我怎么看不出我投了一百多万元的信息化系统究竟给我的企业带来了多少收益？”
IT项目的投资回报率（ROI）如何计算？是否ROI越高，就肯定会投？
在众多的项目中该如何选择与业务融合的项目进行投资？
IT每年的预算总是有限的，我该如何分配资源最合理？
IT部门每天忙得焦头烂额，俨然是一支“消防队”，哪里有问题，都要第一时间去解决,可老板和业务部门对IT的工作并不重视，做好了是应该的，做不好则会受到一大堆抱怨；如何让老板认可IT的价值？
IT人士最能展示价值的领域在哪里？
什么样的核心技能将帮助IT人士提升价值并走向更加成功的职业发展道路？

无论从企业的角度还是个人职业发展的角度，我们非常迫切需要思考一个问题：在一个竞争越来越全球化的今天，作为IT主管与整个IT组织，仅仅在后台做一些系统维护、开发的工作已经非常不够了，我们再也不能为技术而技术，信息技术应该是商业技术，在提升用户满意度、如何协助企业增加收入和盈利、如何帮助企业进行成本控制、如何使企业的作业流程更加经济有效等方面需要更多的思考和投入，这样才能帮助我们在面对多样化和快速变革的技术时，提高自身的敏锐力和适应性，更好地抓住机遇、应对挑战。

“IT成本与价值管理”课程，就是为您精心设计的一门课程，使您用最少的时间投入，系统化地了解和掌握这些管理技能 ，将IT的商业价值最大化以及各种IT角色（CIO 、信息主管、信息中心主任、ＩＴ项目经理、IT业务咨询顾问以及各个层次的IT从业人员）的价值最大化。

课程内容
一、IT组织面临的挑战
系统阐述CIO面临的挑战以及总结问题的根源
CIO、IT组织的核心竞争力及IT战略、投资与价值管理框架分享

二、IT组织战略价值管理
组织战略价值管理主要是通过系统的方法论帮助CIO、IT主管建立与企业战略融合的IT战略以达到IT商业价值的最大化。实现下列三个子目标：
协助您解读企业的战略、了解企业如何看IT组织、IT组织在企业中扮演的角色
了解企业对IT组织的期望值
结合IT组织的现状与企业给IT组织的期望值，制定与企业战略融合的IT战略

三、IT组织绩效管理
绩效管理主要是把战略翻译成具体的行动计划从而能更好的实现战略。将平衡记分卡用于IT组织中，不仅能IT战略落地，而且也是与业务沟通IT组织价值的一个非常好的平台。本模块主要讲述：
企业绩效管理的传统方法
企业绩效管理的现代方法
系统分析平衡计分卡的各个维度的管理要点
如何利用平衡记分卡制定符合企业战略的IT战略行动计划
实施IT绩效管理的几种典型模式

四、IT成本分析和成本建模
IT成本分析和成本建模是每个模块的基础。在本模块中，将全面、系统的讲述
企业财务系统简介
IT成本要素与IT投资的基本要素
IT投资回报率分析工具介绍，分享在不同的环境中如何选择不同的投资分析工具。

五、IT投资的商业价值分析
掌握对单个IT投资项目进行系统、全面的价值分析包括定量和定性的价值分析的方法论
针对不同层级（基础架构、信息、交易、战略）的IT投资撰写商业价值分析报告
分享项目价值挖掘与管理的框架以及路线图
项目价值挖掘与管理团队架构、角色以及职责
制定价值管理的行动计划
制定价值衡量指标
建立价值的跟踪与沟通机制


六、投资组合（与组合生命周期）管理
企业在信息技术方面的投入，已经完全从成本与费用层面上升到企业的战略投资层面来管理。面对林林总总的IT项目，该采用何种方法论进行投资组合管理？如何使得投资组合和企业的目标保持一致？如何合理地分配有限IT的资源到那些给企业带来价值最大化的项目中去？在投资回报率、企业战略与风险之间如何平衡？

这模块与您分享IT投资组合管理的前期准备工作、框架、评估工具以及端到端的实施路线图，从金融投资组合理念切入、结合IT投资项目的特性，非常逻辑、系统地分享构建IT投资组合管理的方法论。具体内容有：
当前CIO、IT主管面临的管理挑战与困惑
IT投资组合管理与金融投资组合管理的比较
IT项目投资的生命周期中三个阶段的特点
企业现阶段IT组合管理成熟度评估、组织架构及进行组合管理的能力评估
IT治理成熟度评估以及企业的现状
着手建立IT投资组合管理之前的准备工作
构建投资组合管理的方法论与工具
风险与收益之间的平衡评估
案例分析

七、IT成本管理
IT成本管理的目标
IT成本核算管理的成熟度模型
IT服务的定价策略
IT成本管理实施的成功要素

八、“IT成本与价值”框架与“ITIL、COBIT服务价值”框架的关系
这部分主要阐述IT成本与价值管理框架与目前业界关于IT服务以及治理的最佳实践中的服务价值框架之间的关系，让CIO、IT主管们系统地了解各个不同体系的价值框架以及内在的关联性。

九、总结与反馈

李老师在IBM、莲花、惠普公司长达十三年的服务期间，曾任系统工程师、项目经理、咨询顾问、内部IT技术部署部门的高级项目经理、全球融资部大中华区市场部经理以及亚太项目经理等职位。非常熟悉IT组织所面临的挑战，在内部IT技术部署部门任职期间，负责IT内部客户满意度调研项目。客户范围涵盖公司所有成员，从总经理到普通员工，从前端销售、市场推广部门到后台支持部门，从总公司到各分公司、子公司以及合资公司。为了达到期望的客户满意度，需要制定各个层面的IT价值沟通计划，才能让客户认可IT的价值。同时，李老师曾参与IBM公司众多项目的商业价值分析和研究，系统掌握了与IT战略、决策与价值相关的方法论并积累了丰富的实战经验。

李老师具备丰富的咨询和培训经验，在IBM工作期间，从事了大量的IT咨询及相关培训工作。