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课程大纲:

每一年的消费者权益保护日都吸引了大众不少眼光，在众多的消费者投诉案中，产品的质量问题占了绝大多数。公众对各种产品的质量要求不断提高。对于企业而言，要怎样才能保证产品的质量，满足消费者的需求呢？您的企业有引进品质保证体系吗？产品出现问题，您的改进团队有进行分析改进吗？您的员工知道怎么预防品质问题吗？您的员工知道质量的成本吗？参加我们《全面品质管理实务》的课程，您企业的产品质量将得到一个有力的保障。

【课程大纲】
第一部分质量管理发展历史概述
1. 引言
2. 全面质量管理发展历史概述
3. 世界范围内TQM的实施状况和代表人物
4. TQM八大原则

第二部分全面质量管理原理
1. 引言
2. TQM的特点和关键
3. TQM的思想基础和方法依据
4. 全面质量管理的地位

第三部分 TQM的任务和内容
1. TQM的目标和任务
2. TQM的过程和内容

第四部分全面质量管理和成本管理
1. 引言
2. 质量成本项目设置和分类
3. 质量成本管理
4. 全面质量成本管理

第五部分 QC小组和管理
1. QC小组概述
2. QC小组的组建
3. QC小组活动
4. QC小组活动成果
5. QC小组活动成果的评审与激励
6. QC小组活动常用工具（两图一表法）
7. 案例分析

【时间地点】2011年8月20-21 日上午9：00至下午17：30

培训师介绍：

原Nike公司生产、质量主管
北京大学、天津大学客座教授，精益六西格玛研究会高级咨询师，六西格玛黑带，8年的生产质量管理经验，美国GA注册国际职业培训师。原MP/TYCO电子公司（美资）生产主管、MCI集装箱公司（丹麦）培训主管。

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