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课程收益:

使学员销售技能更专业化
掌握门店的基本销售管理
帮助销售人员能够完成指标、超越指标，并且获得必需的信心以实现有效销售
掌握基本沟通技巧，更好的团队沟通

课程大纲:

一、门店销售目标管理
销售目标的达成
销售目标的理解与细分策略
向客户进行有力的推荐，应对客户的疑虑
销售商品的特征和益处
细微的优势及失败的细节
处理销售的异议及投诉
处理障异议碍的5个步骤
处理异议：角色扮演/情景模拟

二、门店管理
管理的概念
管理要管哪些方面
管理者的角色
门店管理的系统

三、团队管理
建立共同的团队愿景
遇到问题及挑战时能够及时应对并处理
在团队内能够更及时有效的沟通
建立良好的的团队关系
四、沟通技巧
沟通的渠道
克服障碍
错误传达的暗示
理解肢体语言和非口头线索
单向和双向沟通
提升聆听和提问技巧
接受和给与有用的反馈

课程资讯
活动时间：2011年7月12-13日 9：00－17：00
活动费用：2800元/位（含讲义、午餐及茶歇）
7月5日前报名并汇款尊享优惠价2520元
5人同时报名享受优惠价2240元/位

培训师介绍：

彭蕾女士(Rene Peng)
国际IPMA认证资深培训师/咨询顾问
国际职业培训师IPMA认证课程
培训师辅导教练
中国企业培训师职业职称测评鉴定
评审及主考
上海市注册职业国际培训师专家委员会
常任员委
Rene的职业生涯开始之初，是一家世界级运动用品公司的销售人员。先后在国际顶级化妆品公司担任销售经理,以及奢侈品公司担任中国品牌经理及精品经理。服务于奢侈品市场及零售行业超过十几年经验，同时也见证了中国零售行业10年来的发展。期间曾多次创造中国销售记录，在业界引起轰动。具有培训管理团队和创造佳绩的实战经验.
Rene具有丰富的培训经验，她的培训生动而赋有创意，有丰富的专业知识及工作经验，受到广泛欢迎。在多次培训调查中，被评为最具满意度的讲师，以及最具实用性讲座课程。培训领域涵盖专业的培训演讲技巧，销售管理，市场营销，高绩效团队，有效沟通，沙盘模拟训练，以及职业形象的塑造等内训及公开课程。
Rene在全国各地为世界500强企业及国内上市公司提供培训和顾问咨询，在全国范围内拥有大批学员，学员涵盖制造行业，零售行业，医药行业、IT，保险业，星级宾馆等不同领域。同时也应邀走进四川师范大学电影电视学院，上海财经大学，上海理工大学等进行演讲及培训。
除此之外，Rene还热衷公益事业，先后为青海则热福利院，乡村教育基金会RCEF，久牵志愿者服务社，太阳花项目,百特教育咨询及农民工子弟学校，组织慈善救助及公益培训活动。

本课程名称： 打造金牌店长特训营

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