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培训受众:

企业董事长、总裁、总经理、副总、HR总监、培训经理等

课程收益:

△了解目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”，是因为什么？
△掌握：常见问题解决的方法和技巧如何才能调动员工用心工作？
△提高：企业团队工作绩效的方法和技巧
△短时间内树立企业文化如何通过企业职业化的塑成来树立企业品牌信誉度？

课程大纲:

【课程题纲】：
一、职业化的内涵
职业化的工作态度
职业化的工作技能
职业化的工作道德
检讨
目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”是因为什么？
职业化的工作态度就是“用心把事情做好”
二、所谓“用心”就是一连串的“主动”
主动发现问题（拿标准与现况比较）
主动思考问题（① 原因的原因 ② 原因架构）
主动解决问题（模仿 / 改良 / 创新）
检讨：在全体员工都还做不到以上的要求时，我们该怎么办？
三、所谓“像一个样子”就是大家常讲的“顾问式销售”
1，从程度上来讲――他不知道的，你知道 / 他知
道的，你知道的比他更清楚、更正确。
2，从范围上来讲――你除了专业知识，还要有多元
化的智能。从立场上来讲――你是帮客户“买”
东西，不是“卖”东西给客户。
（信守承诺 / 效果与期望吻合 / 反映在一切相关事物上） 3，从立场上来讲――你是帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。
4，从行为上来讲――你的（a）衣着与谈吐（b）准备资料的完整与精细（c）回答疑难的肯定与明快（d）提供信息的正确与及时（e）解决问题的能力与效率（f）协调团队的本事等种种表现，就看得出来你够不够专业
检讨
客户为什么对卖方总没有安全感？换句话说，他怕什么？
再问一下：
有什么办法让客户相信你售后还找得着？还会负责？
四、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”
1，“品牌”就是“整体形象”，除非全体努力，否则很难创立，更难持久。
2，企业文化 ≠ 目标、口号或希望
a. 文化氛围由三个阶段构成：
b．企业文化一定要与“产品”有关。
c.“企业领导人”的价值观就是企业呈现给人的“风格”。
五、客户要接纳一个品牌，可分为三个阶段
1，让他喜欢你
（产品差异化与核心竞争力）
2，让他信任你
3,让他依赖你

培训师介绍：

主讲：余世维
余世维中国企业管理培训第一人
哈佛大学企管博士后，牛津大学国际经济博士后；
当今中国最受欢迎的培训名师，华人最为推崇的实战型培训专家；
被人尊称为“中国管理教育第一人”；
演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。
上海贝尔连续3年请余世维博士讲课120多场次！
中国柯达仅2002年就请余博士为管理高层讲课30多场！
余世维博士的课，比想象的还要好！
曾任：日本航空公司台湾地区副总裁　美国富顿集团中国总经理
美国雅黛公司副总裁　谊联企业股份有限公司副总经理
曾辅导名企：上海贝尔、日本航空、统一、飞利浦、柯达、朗讯、联合利华、中国电信等

本课程名称： 企业团队职业化养成与塑造

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