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培训受众:

项目经理项目成员

课程收益:

提升项目经理的团队领导力和影响力：营造氛围，提升士气，激励成员，化解冲突
.让项目经理重视沟通，学会沟通，善于沟通，掌握团队内部及跨部门沟通技巧
.学会运用软技能处理项目工作中的难题，如：
- 协调资源
- 处理项目变更
- 激励团队成员
- 开项目协调会
- 管理供应商
- 落实项目任务
等具体工作的方法和应对技巧

培训颁发证书:

PMP考试学时证明

课程大纲:

第一部分软技能的意义和引导案例
1软技能对项目管理的重要意义及其应用场合
2引导案例，总结软技能应用的结构：策略、沟通方式、态度

第二部分研讨内部团队管理
1团队建设常用方法和技巧
2内部团队管理实景演练
2.1 情景一：项目进度延迟，可是老员工张军却不愿意加班……
① 问题引导及提示
② 演练及点评
③ 情景分析应用技巧提示
对象心理分析，正负面影响因素
分析策略、沟通方式、态度分析
技巧建议
④ 各小组内部演练
⑤ 经验总结及建议
2.2 情景二：项目正在紧要关头，小李却要离职……
① 问题引导及提示
② 演练及点评
③ 情景分析应用技巧提示
对象心理分析，正负面影响因素
分析策略、沟通方式、态度分析
技巧建议
④ 各小组内部演练
⑤ 经验总结及建议

第三部分和领导沟通
1和领导沟通的常用策略和技巧
2和领导沟通的实景演练
2.1 情景：领导下达了一个“不可能完成的任务”，该如何与领导沟通？
① 问题引导及提示
② 演练及点评
③ 情景分析应用技巧提示
对象心理分析，正负面影响因素
分析策略、沟通方式、态度分析
技巧建议
④ 各小组内部演练
⑤ 经验总结及建议

第四部分跨部门协作协调
1跨部门协作常用方法和技巧
2跨部门协作实景演练
2.1 情景一：采购部李全说，设备A下周一无法按时到货，你该如何和李全沟通……
① 问题引导及提示
② 演练及点评
③ 情景分析应用技巧提示
对象心理分析，正负面影响因素
分析策略、沟通方式、态度分析
技巧建议
④ 各小组内部演练
⑤ 经验总结及建议

第五部分供应商管理
1和供应商沟通协调的常用方法和技巧
2供应商沟通实景演练
2.1 情景：某供应商无法按时交货，却理由多多，……
① 问题引导及提示
② 演练及点评
③ 情景分析应用技巧提示
对象心理分析，正负面影响因素
分析策略、沟通方式、态度分析
技巧建议
④ 各小组内部演练
⑤ 经验总结及建议

第六部分客户变更
1和客户沟通的常用方法和技巧
2和客户沟通的实景演练
2.1 情景：项目已经接近尾声，客户却突然提出变更……
① 问题引导及提示
② 演练及点评
③ 情景分析应用技巧提示
对象心理分析，正负面影响因素
分析策略、沟通方式、态度分析
技巧建议
④ 各小组内部演练
⑤ 经验总结及建议

培训师介绍：

梁光华
性别：男　　年龄：43 国籍：中国
专业业界的地位：美国项目管理学会在华注册培训机构首席顾问中国最有价值管理专家美国OPM3研究小组成员美国卡耐基.梅隆大学CMM认证培训师 HP公司前南方区高级咨询经理联想集团前研发中心总经理

项目管理、项目管理咨询与培训方面资历：
--曾多年服务于中国惠普公司，任HP南方区高级咨询经理、高级咨询顾问等职务，为惠普咨询项目管理中心和项目管理协会（Project Management Community）核心成员。在ＨＰ期间，曾担任多个IT项目的高级项目经理，由其担任项目经理的ＣＯＳＣＡＬ（总体金额超过1000万美金）的ＩＴ服务项目至今被ＨＰ公司作为优秀项目范例。

--曾多年服务于联想集团，任研发中心总经理、软件中心经理等职务,曾主导联想集成金融IT产品线的研发，早在90年代就率先引进国外先进项目管理体系，全面推行和规范化联想集成的项目研发和实施体系。

——精通HP项目管理方法论，作为HP公司项目管理高级授权咨询师，有丰富的HP项目管理方法论咨询实施经验

——有丰富的项目管理实际经验和大型企业项目管理体系建立和运作管理的经历

本课程名称： 项目经理软技能情景演练小班精品课程

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