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培训受众:

1-3年项目管理经验的项目经理、项目负责人、项目管理专员以及来自企业各部门（市场、销售、研发、制造、质量、采购、人力、行政等部门）的参与项目的项目组成员

课程大纲:

* 课程简介
在复杂多变的商务环境下, 怎样才能确保项目成功？特别是跨部门, 乃至于跨国界的项目。作为项目经理，其出色的“软技能”- 领导力, 沟通能力相当重要。本课程从项目管理者和成员的心态、团队协作, 冲突处理、关系建设、推动变革, 项目经理的领导能力等多个方面进行集中讨论，让学员全面掌握“软技能”的提高方法。

课程大纲:
第一部分:项目管理ABC
* 项目的定义与生命周期
* 项目中的主要角色及各自的目标
* 项目管理中的铁三角: 时间, 成本, 质量

第二部分: 项目领导的挑战与机会
* 领导与管理的区别
* 领导项目团队中的挑战
* 利用四种领导方式指导与鼓励项目成员

第三部分: 项目团队的建设
* 项目团队的类型划分与规模设定
* 成功团队的特点
* 项目团队的五大发展阶段

第四部分: 项目中的沟通管理

* 与项目各干系人的关系建设 (DISC)
* 沟通循环与沟通中的损耗
* 跨部门, 跨文化项目沟通的障碍与对策
* 利用Power bases进行说服与影响

第五部分: 项目冲突的解决与谈判

* 正确认知冲突
* 导致项目冲突的原因
* 管理变更, 解决抵触与冲突
* 处理项目冲突的五种策略
* 谈判和争议处理的程序

培训师介绍：

周老师
高级讲师
专注于领导力与沟通课题的培训师与咨询师.
毕业于复旦大学世界经济系, 职业生涯开始于毕马威会计师事务所. 2001年她前往法国格诺贝尔管理学院（法国第六大商学院）求学,并获得MBA学位.
在此之后, 她不断突破自我, 在国际商业舞台寻找新的挑战, 先后服务于世界顶级的500强企业, 如沃尔沃建筑设备(韩国)，江森自控 (比利时)，惠普(法国)等, 并担任商务咨询, 及内部控制等职务。特别是在沃尔沃工作期间, 她多次领导跨国团队完成韩国, 德国, 中国工厂的供应链优化管理, 及本地采购等国际性项目. 在江森自控, 她专业的内控咨询及培训服务给欧洲的多个子公司带来了内部运营效率的快速提高. 同时, 多年的国际工作经验练就了她不凡的跨文化团队建设能力，项目管理和培训指导技能。

为了更好地实践自己”帮助他人实现最好最高的自我”的理念, 周萍开始自由职业培训生涯, 致力于与沟通, 激励和领导力相关的课程, 并与法国GLS管理咨询,美国ESI管理咨询等公司合作, 主要服务于全球500强企业.
在培训事业发展的同时, 还热衷于慈善和环保教育.目前她志愿为上海真爱梦想公益基金会提供管理培训与辅导.

凭借其丰富的国际企业咨询经验, 她的培训以解决企业与组织的实际问题与挑战为宗旨,针对性强,并通过定期的后期跟踪, 确保培训达到最好的效果。另外, 为了深化与丰富课程内容, 提高学员的领悟程度, 她还潜心研究了心理学和语言神经学(NLP)，并活跃在国际公众演讲俱乐部 (Toastmaster International club)。她特有的性格魅力, 敏锐的洞察力, 亲和而富感染力的培训风格也深受学员们的认可和喜爱.

培训领域主要涵盖:
-项目管理中的领导力和沟通
-领导力和团队建设
-跨部门, 跨文化沟通
-个人领导力和自我激励
-时间与压力管理

客户包括:
壳牌石油, 巴斯夫建筑化工, P&G宝洁, 韩国爱茉莉(太平洋)集团, 沃尔沃建筑设备, 沃尔沃巴士, 天纳克汽车工业, 法国FCI连接器, 悦达房产, 菲尼萨光电通信, 海克王纳贸易, 博士的(中国)有限, 法国GLS管理咨询公司, 法国MEDEF企业雇主协会, 真爱梦想公益基金会等.
德国卡尔斯鲁尔大学进修三年。

本课程名称： 提升项目管理中的软技能

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