企业绩效管理体系的高效运作

*人力资源专业人士
*承担绩效管理职责的经理

*定义绩效管理，了解绩效管理的重要性，挑战与困惑
*掌握如何建立绩效管理体系以及流程
*掌握制定目标和分解目标的方法
*掌握绩效面谈，辅导与反馈技巧
*学习如何帮助员工制定个人发展计划和绩效改进计划
*了解如何做好绩效差异化管理
*了解绩效激励的方式方法

杰克?韦尔奇说过，绩效管理是所有企业管理中最重要的也是最难的工作。构建绩效管理体系、抓好绩效管理循环中的各个环节是帮助企业将战略执行到位的有力工具，也是创建高绩效企业文化的核心任务。但是如果运用不当或许非但不能起到激励员工的作用，反而会给企业发展带来诸多负面影响。
越来越多的企业在与我们的合作中谈到以下问题：
*公司的战略目标缺乏自上而下、有层次的分解
*考核指标设置不当，导致考核结果不公平甚至引起各部门、员工之间的不良竞争
*只重硬性指标的考核，不注重软性指标的评估以及日常的绩效沟通和员工辅导
*考核结果和激励及员工晋升没有有效挂钩，考核流于形式
*各类人员职责不清，人力资源部大包大揽，高层与一线经理缺乏参与和责任感
针对以上问题，本课程将提供一系列有效和实用的工具，帮助您更好地建立和完善公司绩效体系，真正做到“回顾过去、牵引未来” ，将绩效管理与公司战略有机地结合，为企业赢得可持续的竞争优势。


课程大纲
一、为什么要做绩效管理
*什么是绩效管理？
*绩效管理与绩效考核有什么不同？
*绩效管理的困惑与挑战
讨论：绩效管理的困惑与挑战，如何解决？

二、绩效管理系统的目的与流程
*绩效管理系统的目的
*如何建立绩效管理体系与流程
*关键部门在绩效管理流程中的角色职责

三、设定绩效目标
*如何衡量 - 定量指标（结果）和定性指标（过程：胜任能力+行为）相结合
*如何设定SMART绩效目标 – 与公司和部门战略挂钩
*设定关键绩效指标的误区
*如何进行目标分解
*平衡计分卡简介
练习：设定SMART绩效目标并进行目标分解

四、 绩效辅导 – 追踪目标的实现过程，使员工业绩最大化
*绩效辅导的重要性和必要性
*绩效辅导的关注点
*绩效辅导与反馈技巧以及注意事项
*帮助员工设定绩效改进计划
角色扮演：进行绩效辅导

五、 开展绩效评估以及面谈
*如何做好面谈前的准备
*评估面谈的程序和技巧
*绩效评估误差与偏见
*避免绩效评估和面谈中常出现的问题
*绩效评估中的政治
角色扮演：绩效评估面谈

六、 绩效的差异化管理 - 将绩效与薪酬及员工发展挂钩
*如何看待强制分布 – 活力曲线
*如何将固定薪酬与变动薪酬相结合以激励最佳绩效
*绩效结果的应用领域
*帮助员工设定个人发展计划
讨论：员工发展的方式方法有哪些？

七、 激励员工最佳绩效
讨论：绩效激励的方式方法有哪些？

八、总结：绩效管理关键理念和常见问题

培训方式
演示、小组讨论、工具提供（练习）、案例分析、角色扮演

徐颖丽Linda
徐颖丽女士多年来在大型跨国公司飞利浦电子中国集团从事广泛的人力资源管理工作，主要涉及组织发展，人才培养，招聘选材，企业文化建设等。服务过的组织包括公司总部和消费电子、半导体各事业部。之后加入可口可乐中国实业有限公司，担任人力资源组织发展总监，负责组织转型，企业文化建设，人才管理与领导力发展，员工学习与发展，绩效管理，招聘 选材，雇主品牌建设，员工沟通及敬业度等领域，积累了丰富的工作经验。
徐女士专长领域包括战略人力资源规划、组织设计与转型、组织能力建设、企业文化建设；人力资源总体解决方案如组织发展各专业领域体系和项目的搭建；素质能力模型的建立；人才测评；教练技术；领导力发展；职业生涯规划等。
徐女士多年来为美国培训与发展协会会员，并为多门课程的认证讲师，国际青年成就组织职业顾问，曾为上海电视台财经频道《上班这点事》求职教练，并在多个专业论坛上发表精彩演讲。
徐女士服务过的客户包括可口可乐、英国TESCO乐购、瑞典爱生雅SCA、阿克苏诺贝尔Akzo Nobel、亚洲木业、上海电信、博康集团，耐纳特耐磨胶业、路博润、圣奥集团等。