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培训受众:

IT技术相关人员，客户管理相关人员，有较强的学习能力并想要从事相关SAP工作的。

课程收益:

组织：1、ERP系统集中了行业各专业人员的经验和知识的积累，参加培训是一次组织内外部知识传递过程；
2、为企业培养信息化应用专家及内部ERP专家；
3、为企业实施ERP项目节省大量的外部咨询费（据测算平均可节省20万元人民币）
个人：1、掌握ERP信息化管理理论基础，系统学习供应链思想，掌握世界一流ERP系统实施技能；
2、提升个人的沟通、项目实施技巧等职业素质，成为具备ERP领域知识、经验、技能的实施顾问人才；
3、熟练运用项目实施方法论。

培训颁发证书:

凡通过本培训的综合理论考试和项目实践考试合格者，颁发SAP ERP顾问认证证书。

课程大纲:

通过培训可胜任的工作
1.ERP实施顾问
2.ERP项目经理
3.ERP实施工程师
4.ERP开发工程师
5.ERP软件系统分析员
6.顾问公司专业顾问
7.PMC经理
8. 客户经理
9销售经理
授课形式小班中文授课，上机模拟演练
课程时间长期开班（周末班）
培训费用 1、现场教学15800元（含培训费、教材费、SAP模拟演练账号、认证考试、证书、文具、税费、午餐、茶点等）
或 2、网络教学11800元（含培训费、教材费、SAP模拟演练账号、认证考试、证书、文具、税费、午餐、茶点等）

课程目标
1、掌握SAP CRM基本操作
2、掌握SAP CRM相关配置;
3、了解SAP CRM实施相关细节
课程大纲

编号培训课程培训天数
1.1
1.2 ERP概论
ERP Overview 0.5
ERP系统实施方法论
ERP Implementation Roadmap
13.1 SAP-客户关系管理综述
SAP- Customer Relationship Management Overview 0.5
13.2 客户关系管理 - 电话销售
CRM – Telesales 1
13.3 客户关系管理 - 销售
CRM – Sales 1.5
13.4 客户关系管理 - 营销
CRM – Marketing 1.5
13.5 CRM – Service
客户关系管理 - 服务 1.5
13.6 CRM – Analytical
客户关系管理 - 分析 2
13.7 CRM Implementation Overview
CRM实施概览 1
考试
EXAM 0.5

小计 10天

本课程名称： SAP CRM培训专家

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