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《数字化时代的市场营销高级研修班》宫同昌 老师

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  • 开课时间:2024/11/23 09:00(报名中)
  • 结束时间:2024/11/24 09:00
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 宫同昌
  • 课程编号:425578
  • 课程分类:市场营销
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课程收益:

课程背景:

本课程以营销学大师菲利普.科特勒的经典著作《市场营销:原理与实践》的最新版本
(第17版) 为基础,该著作新添了数字化时代营销的内容,本课程对该著作进行了提炼和
浓缩,保留了理论精华和内容框架,同时考虑了中国的具体市场环境,对其中的部分内容和
案例进行了调整,使之更适合国人的理解和学习。

课程收益:打牢市场营销管理体系的理论基础,了解市场营销发展的最新动态,掌握市场
营销规划的系统方法。

课程大纲

课程大纲

第一篇市场营销的本质

第1 章 营销:创造顾客价值和顾客契合

第2 章 公司战略与营销战略:合作建立顾客契合、价值与关系

第二篇市场环境分析及客户洞察

第3 章 分析市场营销环境

第4 章 管理市场营销信息获得顾客洞察

第5 章 消费者市场与消费者购买行为

第6 章 B端市场与B端购买者行为

第三篇市场营销战略和营销策略组合

第7 章 顾客价值导向的市场营销战略:为目标顾客创造价值

第8 章 产品、服务和品牌:构建顾客价值

第9 章 开发新产品与管理产品生命周期

第10 章 定价:理解和获得顾客价值

第11 章 营销渠道:递送顾客价值

第12 章 零售与批发

第13 章 吸引消费者和沟通顾客价值:整合营销沟通战略

第14 章 广告与公共关系

第15 章 人员销售和销售促进

第16 章 直复、网络、社交媒体和移动营销

第四篇市场营销管理拓展

第17 章 创造竞争优势

第18 章 全球市场

第 19 章 可持续的市场营销

结束


讲师简介:

宫同昌老师                                             

Ø  北京惠德培训首席培训讲师

Ø  惠德云课堂首席讲师

Ø  惠德CRM与大数据研修中心执行院长

Ø  清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、CRM与数据分析讲师

Ø   京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师 

Ø  中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师    

Ø  新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

教育背景:清华大学经济管理学院工商管理硕士


主要工作经历及业绩:

现任北京惠德培训学院首席讲师、惠德云课堂首席讲师,清华、北大、上海交大等高校总裁研修班特聘讲师。

曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;清华大学EMBA项目主管;

擅长客户关系管理(CRM)、客服技巧与服务营销、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。

主讲课程有:

1.  客户管理系列(CRM):

1)  标准课程:《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、《客户关系管理与营销创新》

《企业营销战略与客户关系管理》、《数字化时代CRM在企业中的应用》;

2)  细分课程:《客户分类与管理》、《To B企业的客情管理》、《客户生命周期与价值评估》、

《会员管理与运营》、《客户关系管理与需求挖掘》、《客户关系管理维护与提升》、《客户体验管理》

《用户思维与客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》、《项目销售中的客户关系管理》

3)行业应用:《数字化时代CRM在企业中的应用》、《医药行业的客户关系管理》等;

2. 客服技巧与服务营销:

1)客服技巧:《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户投诉处理与网络危机公关》;

2)客服体系:(管理类课程): 《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客服体系》;

3)服务营销:《服务营销》、《服务营销与利润价值链管理》、《服务营销--大数据时代的制造业向服务业转型》、

《数字化时代的服务营销》、《B2B服务营销与创新》《互联网+时代的服务利润链管理》

3.数据分析:《销售数据分析》、《大数据与客户关系管理》、《管理者如何熟练使用Power BI》、

《B2B销售数据分析方法与工具》

4.互联网+电子商务系列《互联网+时代的电子商务与网络营销》、《电子商务与网络营销》、《互联网思维与管理创新》《互联网+与工业4.0》、《工业互联网与大数据》、《大数据与人工智能》等;

主要著作:中国科学文化音像出版社出版的商学院EMBA课程《开车学管理-电子商务与网络营销》CD光盘。

曾服务过的企业:

高校总裁班:北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学研修班等

企业大学:京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等

房地产、建筑行业:中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团…

大型国企:人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航、京东方、南方航空公司…

医疗、医药行业:GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…

汽车行业:戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…

农业行业:国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…

金融行业:中国人民银行清算总中心、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货…

制物流运输业:京东物流、顺丰、EMS、安徽安德物流有限公司、大顺发物流、国药物流、UPS、德邦物流…

制造业:三一重工、重庆康明斯、岛津集团、爱普生(中国)有限公司、时代电气股份有限公司…

零售行业:苏宁电器、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业、铁骑力士…

外资企业:罗格朗、通用医疗设备、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡美能达、奔驰克莱斯勒等。


北京惠德培训隶属于北京同昌惠德科技有限公司,成立于2004年。专注于客户关系管理(CRM)、客服技巧与服务营销、数据分析、企业电子商务、企业数字化转型、微软Dynamics365商务管理软件等专业领域内的培训及咨询服务。




本课程名称: 《数字化时代的市场营销高级研修班》宫同昌 老师

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