QFD质量功能展开

熟悉QFD基本结构、实际应用流程及其现实意义 熟悉QFD方法与传统设计方法的比较优势及QFD实施前评估 熟悉QFD方法实际使用时的主要步骤 理解如何定位真正的客户?掌握准确把握客户要求的技术（QFD核心技术） 掌握将客户需求转化为设计需求的技术和方法（QFD核心技术） 掌握如何在自己的工作实际中一步步使用QFD方法带来收益

第一部分 QFD实施的必要性
1、21世纪社会变化趋势与质量内涵的演变
2、顾客需求识别与质量感知
3、魅力质量与顾客满意
4、顾客满意的定量实现技术-QFD
第二部分 质量屋（HOQ）技术
1、要求质量展开表的制作
2、质量要素展开表的制作
3、构建质量屋
4、质量规划与质量设计
5、典型案例分析
第三部分 实践演练
1、QFD软件介绍及使用说明
2、结合实际工作进行选题
3、分组讨论分析
4、运用QFD软件进行实践演练
5、各组归纳实践演练内容，构作质量屋(HOQ)
第四部分 QFD理论原理
1、QFD基本原理
2、QFD作用与意义
3、QFD的起源与发展
4、我国QFD的发展
第五部分 QFD过程方法
1、QFD过程模式
2、QFD应用流程和操作步骤
3、QFD组织实施
4、综合QFD技术
4.1技术展开
4.2可靠性展开
4.3成本展开
5、案例详细介绍

第六部分 发表讨论
1、演练内容发表
2、讨论分析
3、现场点评
4、总结归纳