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培训受众:

各企、事业单位的负责人、管理者代表；各级管理人员；企业员工；在校学生等等。

课程收益:

本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的

礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，

从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。提升公司内外形象，提高公司沟通效率。

课程大纲:

什么是礼仪

礼仪的功能

一、心态礼仪

二、着装礼仪

三、仪态礼仪

四、商务交往礼仪

1、商务交往的一般原则

2、面目表情礼仪

3、握手的礼仪

4、介绍礼仪

5、交换名片的礼仪

6、交谈的礼仪

7、商务交往中的位置礼仪

五、销售人员拜访礼仪

六、共乘电梯的礼仪

七、电子礼仪

1、电话礼仪

2、传真礼仪

3、邮件礼仪

八、办公室礼仪

九、餐饮礼仪

培训师介绍：

徐老师，企业管理咨询师/培训讲师，近20年第一、二、三产业的各类型企业管理工作历练，资历纵

深，致力进取！中国培训网、智通人才、华泰学院、中山博导学院长期合作讲师。多年外资企业高级

管理、组织市场拓展、营运与人才规划、企业管理等管理工作经验，多年企业管理咨询及培训的资

历，所经企业、项目与课程均获得一致好评。授课方式不拘一格，以受众需求为主。着重学习与成

果，引导洞察与自省，致力思维突破，聚焦自我责任。

本课程名称： 现代商务礼仪

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