8D及QCC品管圈操作实操训练

企业的各级管理者、质量工程师、产品工程师、工艺工程师、生产控制工程师等。

展示总体目标，建议设立个体目标。

培训时间：2013年12月6~7日
培训地点：上海

报名详情：

收费标准：￥3180/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费）

培训目标：

展示总体目标，建议设立个体目标。

培训对象：

企业的各级管理者、质量工程师、产品工程师、工艺工程师、生产控制工程师等。

课程大纲：

第一讲 问题解决概述

l 发现问题

Ø 被动：内部事故、外部投诉、竞争压力

Ø 主动：统计技术（初级、中级，高级）

Ø 风险分析（FMEA)、日常改善（QCC）

l 启动时机

Ø 团队导向解决问题的优势

第二讲 8D实施步骤

l 8D流程

Ø 介绍8D的基本流程，PDCA的基本思路

l 1D：成立小组

Ø 小组构成（资格审查、跨部门、跨组织的可能）

Ø 小组的建设（目标、分工、共同准则、协作方法、培训）

l 2D：描述问题 ,把握事实，深入分析

Ø 发现并收集问题，事实的把握，三现主义，提问的技术， 5W2H；5M1E变化点掌握

Ø 鱼刺图分析，二八法则，柏拉图

Ø 头脑风暴的活动过程和实施规则

l 3D：实施并验证临时性纠正措施

Ø ICA ICA介绍,开发ICA的目的和必要性

Ø 开发ICA步骤(选择，验证，执行，证实)和要领

l 4D：确定并验证根本原因

Ø 什么是根本原因(制造与流出)?确定根本原因技术:5WHY方法；A，T，X型问题及对应工具

Ø 问题解决工作表的使用

l D5：选择并验证永久性措施PCA

Ø PCA的目的，作出决定过程的七个步骤

Ø 解决方案制定，措施的验证，进度图表监控
l D6：实施/证实永久措施PCA

Ø 执行PCA有两个阶段：计划和问题预防

Ø 证实PCA要领(如何确保ICA已被去掉)

l D7：预防再发生

Ø 为什么小组不能完成D7?(问题再次发生)总结对策

Ø 体制的检讨，横向展开

l D8：小组祝贺

Ø 如何表彰与祝贺?

Ø 小组解散前的重要任务

第三讲 QCC操作实务

l 全员参与、全员改善

Ø QCC活动起源与成功要诀

Ø QCC基本流程

l QCC推动步骤与技巧

Ø 如何推动品管圈

Ø 经典案例

Ø 活动技巧

Ø 成果巩固与激励

l QCC实施过程的应用技术

Ø PDCA

Ø QC七大手法

Ø 快速突破性工具简介

l 项目演练与总结

分组练习

Ø 分组演练,竞赛,发表,点评

课程总结

Ø 课程总复习及答疑