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培训受众:

各行业有志于从事质量环境管理的人员；欲建立或正在建立管理体系的企业骨干；欲提高内审员素质的已经通
过认证的企业人员。

课程收益:

◆了解ISO 9001；
◆熟悉ISO 9001:2015标准及实施的要求；
◆理解ISO 9001:2015审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成内部审核；
◆掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。

课程大纲:

第一单元：标准基础知识
■ 突破传统思维：培训师是可以2小时练成的！
■ ISO简介
■ 修订标准的原因
■ 关键变化
■ 质量管理原则
■ ISO 9001:2015标准讲解
◆内外部环境分析
◆过程管理方法
◆风险管理
◆知识管理
◆产品和服务设计
■ISO 9001:2015与ISO 9001:2008主要变化汇总
■改版要求
◆文件修订要求
◆实施要求
第二单元：审核技巧
■ 审核概念及原则
■ 审核的分类
■ 管理体系审核的一般步骤
■ 内部审核策划
◆审核方案管理
◆审核实施计划
◆检查表
■ 内部审核实施
◆首次会议
◆现场审核
◇现场审核原则
◇审核小窍门
◇现场审核技巧-问、看、抽样、时间管理
◆审核记录
◆审核组会议
◆末次会议
■ 内部审核报告
■ 跟踪审核
◆原因分析要点
◆纠正措施要点
◆验证证据
■ 内审员
第三单元：案例分析
■ 审核实施计划
■ 检查表编制
■ 审核实施
■ 审核记录
■ 不符合项描述
■ 纠正措施和跟踪验证
第四单元：考试（2H）

培训师介绍：

王老师
毕业于上海复旦MBA企业管理专业，曾担任Dell QSA&QPA BIP(Business Improvement Process)、IRCA ISO9000主任评审员(2000年)、BSI ISO9001内部审核员(2000年)、RWTUV TS16949 IRCA审核员(2003年)、CNAT ISO9000质量管理体系国家注册审核员(2003年) 、BVQI SA8000 内部审核员（2005）、TUV OHSAS18001 内部审核员(2006)、北京华夏ISO9000＆ISO14001&OHSAS18001国家注册咨询师（2006）、UL QC080000 内部审核员（2007）等。
王老师十多年企业管理工作经验，先后在外资企业、国营企业和合资企业担任生产/质量经理，生产/质量总监，副总经理兼管理者代表等职务，同时兼任咨询管理顾问和国际标准化管理体系审核数年。擅长生产系列、质量系列、ISO序列、采购物流和制造业通用管理培训及咨询。

王老师课程特色：
启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；
互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；
强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；
情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟。

本课程名称： ISO9001：2015内审员

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