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课程收益:

 建立对招聘工作的正确理念，把握如何确定招聘策略和选择招聘渠道
 学习面试问题设计基本原理和方法，能够设计具有针对性的面试问题和面试评价标准
 掌握如何进行有效的面试开场、挖掘应试者的关键经历，并进行有效提问和深度交流的技巧

课程大纲:

卓越管理者的选人之道
1. 根据企业发展阶段制定招聘策略
2. 人才规划的核心要素
3. 卓越管理者在招聘中的责任

招聘策略
1. 招聘现状与问题有哪些？
2. 招聘的成本管理
3. 招聘的渠道管理
4. 面试现场管理探索聘人失败的原因

面试的准备工作
1. 如何完成工作分析
2. 如何确定选拔要求
3. 核心胜任素质如何运用于招聘过程
4. 澄清简历上的疑点

主导面试
1. 行为描述式面试法
2. 行为描述式面试的要点
3. 分辨不完整的STAR和无效的描述
4. 行为描述式面试的有效性

倾听技巧与问题的准备
1. 良好的倾听态度
2. 语言的运用及肢体语言的运用
3. 如何提问
4. 如何追问

灵活应对不同的应征者
1. 如何识别信息的真实性
2. 如何分辨离职原因
3. 如何对待话多者、话少者、造假者、紧张者等

工作动机匹配及综合评价
1. 如何分辩应征者的工作动机
2. 综合评价

角色扮演及讲师点评

培训师介绍：

北京文菲斯特管理顾问公司人力资源管理高级培训顾问、合伙人、现代人力资源管理咨询专家顾问文欣老师，清华大学职业经理训练中心外聘讲师，北大资源学院荣誉顾问，国家劳动保障部推出的“人力资源管理师资格认证”培训师，多家企业高级人力资源顾问，原国家人事部所属单位培训负责人。自九十年代后期开始从事人力资源管理培训、咨询工作，已有十余年的管理咨询、培训经验，特别是在人力资源开发与管理领域有深入的研究和实践经验，是国内少数几个培训业的先行者之一，多年来的企业管理实践形成了她务实、负责、严谨、进取、敢作敢当的作风，颇得企业领导者们的好评，被称为“京城的人力资源实战专家”。除日常组织各类企业中的管理者来参加的上百场管理类培训课程外，她还成功地策划和组织过全国大型人力资源峰会、特邀国际知名人士来华做的专题培训课程和交流活动，因而对国内外人力资源管理前沿的理论和现代企业管理制度的演变和发展有着深刻的理解和体会。该老师在为不少国内大型企业如中国日报社、中国有色金属公司、中国建筑一局集团公司、中国铝业公司、华润置地公司、中国宝钢、武钢集团、鞍钢集团、太钢集团、亿阳信通股份有限公司、本溪钢铁集团、首都机场股份公司、京卫医药公司、中国银行、远大集团、美夏（中国）公司、中国有色金属公司等单位开展了相应的管理课程培训。

该老师的课赢得了企业参训者的广泛认同，取得了良好的培训效果。其侧重于讲授人力资源开发与管理、员工素质培养、员工激励和创新管理等方面的相关课程，授课特点是内容丰富、形式生动而富有特色，擅于与学员沟通，把握课堂节奏。此外，由于她还常年兼任着国内一些大型企业的人力资源管理高级顾问，因此对一些行业状况、企业内部的管理动态、各级员工的思想特点等有着深入而持续的观察和了解，一方面可为企业度身打造适合该企业特点的现代管理体系、制度，另一方面可随着企业的发展逐步协助企业领导者将各项制度加以落实和推行，使这些制度能够真正落地开花，产生效果，随着时间的推移客户单位的管理效果日益显著，因而赢得了企业管理层和员工们的一致认同，这些管理实践也愈加丰富了她的培训授课内容、深化了课程的根基。对于一些高成长性企业来讲她的管理实践无疑可为企业的高速发展提供一份保障和助推力，使之快速成长为行业的领头羊！

目前她主讲的课程有：《创建领导力》、《管理者的六项实用管理技能》、《招聘与面试技巧》、《员工绩效评估》、《企业考核体系的建立》、《现代激励性薪酬体系设计》、《现代企业组织结构设计》、《职位工作分析》、《时间管理》、《高效沟通》、《职场压力释放》、《营造和谐的职场人际关系》、《员工职业品格与修养的塑造》、《员工职业生涯规划》、《员工股权激励机制的建立》、《创新机制的建立》等，愿与企业中的职场人士在相互交流与切磋中共同进步！

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