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本课程名称: 9月16日大数据与客户关系管理
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课程收益:
2、 掌握如何利用大数据建立客户管理
课程大纲:
1. 大数据战略
2. 动态客户战略
3. 大数据的可操作性
第二单元 大数据战略
1. 创建大数据战略
2. 大数据获取
3. 大数据洞察
第三单元 客户细分与关系建立
1. 客户生命周期分类的特点
2. 不同生命周期的关系策略
3. 关系各阶段服务营销策略
4. 海量客户信息分类与应对
5. 客户价值量化评估与分类
6. 客户信用风险的数据分析
7. 忠诚客户维系与推出壁垒
本课程名称: 9月16日大数据与客户关系管理
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