品管圈(QCC)

两天课程QCC就是由同一工作场所的人们，自动自发地结成数人一圈的小团体（又称QC小组），全体合作，活用品管的手法，发掘工作现场所发生的问题，并自力自主地加以解决的活动。课程讲解如何从现有的工作中发现问题，提出建议，并且以最佳的解决路径，选择适当的技术和工具，例如质量控制七大手法，依靠小组的力量，以事实和数据为依据，寻找问题的根本原因，从而解决复杂问题。同时，也讲解了作为管理层的公司领导，如何在公司内形成激励的气氛和条件，保证全员性质量改进活动长久开展。
学员背景要求
对生产过程和质量控制的基本了解


参加人员：培训教材：工程、制造、质量、设备等相关部门中高层干部、公司质量持续改善委员会成员、改善项目负责人、部门经理、班组长、BB(黑带)小组成员、QCC(品管圈)小组作业人员等
每位参加人员将获得一套培训手册


全员性QCC活动的组织方法；QCC活动过程中所需的技术和工具，及其适用场合；实战能力：学员组成小组，以公司的现有质量问题或员工建议为案例，所有概念和技术都将通过以小组方式开展的练习中得到演练，从而了解在不同的阶段应当采用哪些不同的技术和工具
通过培训，学员能在良好的氛围中，不断地、自主地发现问题，并遵循有纪律的问题解决法；
能够灵活运行各项质量管理工具（包括QC七大工具，解决质量问题或实践自我建议；
提高客户意识、公司意识。
课程大纲OUTLINE★一、QCC的基本概念QCC的定义QCC与人性管理QCC的技能目的及成果★二、QCC的组织章程及活动QCC推行组织各阶层人员在QCC中扮演的角色QCC（圈会）QCC活动之体系QCC的组成及登记★三、QCC活动方法改善历程法（QC—STORY）脑力激荡术QC七大手法★四、QCC活动历程题目选定现状掌握重点掌握目标设定特性要因分析对策提出对策提出后的思考对策的评估与推行效果确认成果总结标准化反省与今后展望成果报告★五、QCC的自我评价与发表QCC自我评价表QCC成果发表会QCC案例★六、实际案例练习（分组完成）