打造具有互联网思维的管理者

学员能够掌握探寻客户需求及确定工作方向的4步法
学员能够分析团队士气问题采取对应策略
学员能够运用培养下属能力的流程提高效率
学员能够采取有效的沟通方式来运用到工作中

前言 互联网正在改变我们的生活和工作
互联网对传统企业带来的挑战
高举高打的营销模式失效
研发设计出的产品不对路
制造模式反应下降成本上升
人员管理筋疲力尽士气低落

第一篇：互联网思维在管理上运用之一：转变观念
什么是互联网思维
客户至上
极简思维
快速迭代
扁平组织
创新思维
追求极致
改变现状的工具-创新思维
创新思维的两大支柱:逻辑思维和发散思维
逻辑思维的核心：流程，体系
逻辑思维的过程：定义问题，实现过程，检查控制
发散思维的核心：突破，创造
发散思维的方法：直觉灵感法，发散归集法，想象联想法，
创新思维在管理中的运用
案例分析：互联网是如何影响传统行业的
学习产出：学员能够理解互联网思维，掌握创新工具

第二篇 互联网思维在管理上运用之二： 定义管理职责
管理的目的是什么
互联网不是颠覆而是优化
制定行动计划
建立适合组织
协调相关资源
指挥协调处理问题
控制检查评估
案例分析：我的技术很好，为什么团队却管不好
学习产出：学员能够列出本岗位的管理职责清单

第三篇 互联网思维在管理上运用之三： 体验客户至上，设定工作方向
客户的需求是什么
质量价格交期
参与感
价值感
尊重感
团队感
如何探寻客户需求
不是你做了什么，而是客户感受到什么
分析行业背景
理解客户痛点
确定改善方向
评估确认需求
案例分析：客户的需求都有哪些
学习产出：学员能够逻辑的制定工作计划

第四篇互联网思维在管理上运用之四： 打造团队培养下属
打造高效团队
团队的管理者起到决定性作用
确定适合的目标
选择适合的团队成员
建立积极的人际关系
制定团队规章制度
培养下属能力
培养辅导的目的
培养的内容
建立部门培养体系
内部讲师的选拔
导师制度的建立
案例分析：互联网时代需要什么样的团队
学习产出：学员能够制定团队管理计划和内部培养计划

第五篇 互联网思维在管理上运用之五： 激发员工士气
影响士气的因素
变革带来的不确定性
对职业未来的风险
管理者的风格
团队目标不明确
组织的氛围
如何激励员工士气
设定挑战的工作目标
提高参与感
制定职业规划
提高关怀度
培养辅导下属能力
案例分析：我的部门士气为什么低落
学习产出：学员能够分析士气影响因素，制定解决方案

第六篇 互联网思维在管理上运用之六：有效的沟通
以客户为中心的沟通方式
沟通的目的
沟通的风格
沟通的执行
与上级沟通：汇报，请示，澄清，说服
与评级沟通：协调，会议，请求，冲突
与下属沟通：分派工作，绩效面谈，表演，批评
案例分析：这样的沟通为什么失败了
学习产出：学员能够列出如何有效与各级沟通的步骤

讲师姓名： 郑爱军 (原西门子管理学院经理) 擅长领域 管理能力
职业背景中人网特聘专家，
专注中层经理管理能力提升。
苏泊尔股份有限公司 苏泊尔企业大学 副校长，
德国 西门子(中国)有限公司 西门子管理学院 经理，
德国 福伊特造纸（中国）有限公司 人力资源部经理，
荷兰 飞利浦公司 生产培训中心 培训与发展主任，
管理能力培养项目：
IBM-苏泊尔 领导力培养项目 项目经理（1年），
西门子-上海电气集团 中层后备干部培养项目 项目经理（6个月），
福伊特德国总部领导力LDP项目-中国地区实施项目 项目经理（4个月），
郑老师具有17年著名跨国外企工作经验，从事过制造管理,生产计划，培训，人力资源等众多岗位，并担任公司改善小组成员多年，负责全球总部领导力项目在中国地区的实施，包括：不同层级经理的管理能力培训项目设计，专业能力模型构建， 企业培训体系构建，企业大学构建等。 郑老师的制造业和工程业经历，工厂和总部的经历，基层到高管的经历，让郑老师和各层经理都能够用同一种思维，同一种语言沟通。
培训风格德国风格，严谨求实是众多学员对郑老师讲课的认可，作为专注于中层经理的管理能力培养的培训师，郑老师具有电子装配，家用电器，通讯制造，汽车配件，重型装备制造工程业等多行业的工作和培训经验，具备优秀的表达和沟通能力，课程条理清晰，实用性强。
典型客户明基电通，立邦涂料，上海电气集团，秦山核电站，伊藤忠商社，浦东电信，方太厨具，宝瑞汽车配件，凯迪汽车配件，凯泉泵业，依视路光学，上海人民电器，飞利浦，西门子，苏泊尔，福伊特等。