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培训受众:

品质主管；品质管理人员（IQC、IPQC、OQA）；生产主管；生产储备干部、工程技术部、供应商管理部门基干人员。强烈建议由总经理、厂长或生产副总带队参加！

课程收益:

本课程以观念革新与实战技法演练为主，从企业致胜的利器-全面品质管理的含义与内容（know what）出发，并通过剖析日本企业用50年打造全员品质管理跨入世界500强与中国企业海尔不到20年时间活用全面品质管理成为中国制造新标杆的两个案例，解析如何实现客户满意与全员、全过程参与品质管理，从而实现品质管理的终极目标：零缺陷。

课程大纲:

TQM四大内容介绍
对象、方法、范围、目标
问题发生与解决（5Why与5W2H）
三现主义与三不主义
TQM8字方针：
全员、全面、预防、服务
海尔服务：把真诚留给客户，把烦恼带走
全面质量管理的实施要点
全面品质管理7原则与QA稽核
全面品质管理的3个关键点：
1. 供应商源流品质控制（How）案例
2. 用客户的标准来判断
3. 预防与改善

本课程名称： 《全面品质管理（TQM）》PMC实操技法班

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