心理学在管理中的运用

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【课程描述】
管理心理学是现代管理理论的基础之一，主要研究对象为组织中人的行为和态度，其内容包括现代管理理论的最新成果和实践内容：价值观、工作态度、需求理论、动机、知觉、学习、领导、权力、压力、挫折、冲突、沟通等等内容。本课程着重介绍管理心理学研究的基本理念，及其与实践的结合，结合案例讨论讲解如何处理管理中涉及人的问题，深入学习和掌握基本管理知识和技能，为企业及组织提供一套科学的管理理念、方法和模式，是一套标准的管理及领导力课程。
【课程目标】
1．了解和掌握管理心理学的基本原则
2．了解管理及领导的表现形式和基本职能
3．树立参训人员管理意识，提高管理人员整体管理水平
【课程大纲】
第一章 管理心理学概论
1.1管理心理学研究的基本领域 
1）管理心理学的基本介绍
2）管理心理学的基本研究领域
3）管理心理学的研究目的：控制人的行为
4）行为心理学简介
1.2组织管理的一般原则 
1）组织管理的基本维度
2）组织管理的主要目的
3）科学管理的基本原则
4）作业流程标准化
5）绩效考核指标量化
6）科学管理的实践应用
1.3科学管理的局限性 
1）快速而复杂的环境变化
2）以人为本的管理要求
1.4管理者角色认知 
1）复杂的人性对管理理论提出的挑战
2）梅奥的霍桑实验的启示
3）解释和预测人的行为
第二章 激励理论
2.1工作动机 
1）行为产生的原因
2）压力的来源
3）如何解释和预测人的行为
4）理论的局限性
2.2动机的内容理论 
1）马斯洛的需求层次理论
2）赫茨伯格的双因素理论
3）奥德佛的ERG理论
4）内容理论的局限性
2.3 动机的过程理论 
1）期望—效价理论
2）波特-劳勒模型
2.4 公平理论 
1）起点公平
2）结果公平
3）程序公平
2.5 行为控制基本原则 
1）内驱和外驱
2）认可
3）调动
4）认知失调
第三章 个体行为理论
3.1个体行为的路径依赖 
1）人性的本质
2）实证与试错是否可能
3）组织文化的产生
4）管理情境
3.2 价值观 
1）价值观如何影响人的行为
2）价值观如何产生
3）社会环境对价值观的影响
4）个人价值观与企业价值观的关系
5）跨文化价值观
3.3 态度 
1）价值观与态度的关系
2）态度影响人行为的一致性
3.4 学习 
1）模仿
2）强化
3.5 知觉 
1）知觉的过程
2）选择性认知如何产生
3）组织信息的方式
4）基本归因理论
5）换位思考
第四章 领导概论
4.1 领导的一般概念 
1）领导概念在管理中的定位
2）领导与管理的区别
4.2 领导者角色认知 
1）领导者思维方式
2）目标关注
3）战略、愿景及价值主张
4）领导者业务偏好的误区
4.3 领导行为模板 
1）提升自尊、维护自信
2）表达认同感和同理心
3）提问
4）确认理解
5）概括总结
6）处理问题与异议
7）期望与进程管理

【师资介绍】
贺老师，复泰教育培训学院特聘教授，清华大学博士，清华大学信息学院副教授，国家外国专家局培训中心高级教师。具有丰富项目实践经验和行业背景知识，曾任某信息系统集成公司技术总监，具有多年的项目管理经验，负责大项目的整体策划与运营，项目所属行业包括政府部门、中国移动、中国电信等；曾担任德国某著名能源公司项目经理，负责大型电力项目监管，质量保证、市场开拓；曾成功地为众多国内著名企业提供项目管理内训，包括大型国有企业、民营科技企业、外商投资企业等。