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课程大纲:

【课程背景】
现代企业的核心竞争力往往是由企业所拥有的人力资源决定，企业的人才库就如同企业的聚宝盆。根据 “二八” 原则，企业80%的效益是由最关键的20%的员工所创造，核心人才的重要性可见一斑。那么，如何才能让核心员工躁动的跳槽之心变一片忠诚呢？同时，除了核心员工，其他员工的敬业度也是实现顾客忠诚、展现卓越品牌的根本，若公司员工缺乏敬业度，要追求顾客忠诚等于是缘木求鱼，要建立企业品牌也将是徒劳无功。
【课程目标】
 通过区分管理和领导，认识领导者的技能和特征
 评估和明确公司的核心人才手段
 了合理运用有针对性的方法和工具保留核心人才
 创造激励员工，营造鼓舞人心的工作环氛围

【课程大纲】
一、核心概念
1. 什么是员工保留？
2. 为什么员工保留比以往更为重要？
3. 为什么留住人这么难？
4. 多元化员工队伍的特殊挑战
5. 招聘合适的人：留住员工的第一步
6. 领导者究竟做些什么？领导者的技能和特征，转变领导风格
7. 激励他人激励问题员工，创造激励人的工作环境保持竞争力
8. 培养健康的文化
9. 帮助管理者留住员工，帮助员工消除工作倦怠的状态，员工保留最常问的问题
二、步骤
1. 让领导方式适应个人需求的步骤
2. 明确阐述愿景的步骤
3. 创造前进动力的步骤
4. 管理倦怠员工的步骤
三、技巧
1. 评估选拔优秀人才（高潜力）的手段
2. 留住优秀人才的工具和方法
3. 创建内部职位在线搜索工具的技巧
4. 利用培训留住员工的技巧
5. 及早发现员工离职迹象的技巧
6. 培养领导技能的技巧
7. 营造鼓舞士气的工作环境的技巧
四、案例练习
员工保留案例分析
五、工具
1. “留才面谈”工作表
2. 高潜力人才评估工具（９宫格）
3. 接班人计划表
4. 愿景制定工作表

培训师介绍：

凌老师，复泰教育培训学院特聘讲师，大众点评人力资源副总裁，曾在《上班这点事》、《波士堂》、《头脑风暴》等多档财经节目担当嘉宾和观察员。Tony Ling先生在组织发展、人力资源、领导力、学习与发展方面拥有12年以上的从业经验。曾任职于IBM大中华区人力资源总监，阿斯利康中国人力资源副总裁，可口可乐中国的学习与发展经理、东大门咨询公司（后被翰威特并购）顾问等。Tony的授课风格幽默风趣，观点到位，内容丰富，具有极强的影响力和说服力。Tony已经成功给来自汽车、通信、医疗、电子电器、电子商务等多个行业进行过培训，其中90%以上为知名的跨国企业，如上海贝尔，赛默飞世尔等

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