高绩效团队建设与管理

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课程背景：亲爱的朋友，请允许我用一个“段子”作为对这套课程介绍的开头…上世纪90年代一部风靡全国的电视剧《北京人在纽约》里有句经典台词： “如果你爱一个人，就送他去纽约，因为那里是天堂；
如果你恨一个人，也送他去纽约，因为那里是地狱。
”　引用到管理中，我们完全可以这样理解：”如果你欣赏一个人，就把他提拔到管理者，他的优点和潜能会发挥得淋漓尽致；
如果你讨厌一个人，也把他提拔到管理者，他会“死”得很快。
” 听完上述的“段子”您有什么体会？ 是的，这个世界上没有绝对正确和绝对错误的事情，更没有绝对意义上的赢和绝对意义上的输。
任何的变化甚至机遇都更像是一把双刃剑。
您如果没有在变化前充分地做好……

模块一：管理者的角色转变
1. 我是谁？（中层管理者的自我定位）
2. 为什么做管理者？ 管理者的意义和价值？（自我认知）
3. 管理者的角色分析
上司眼中的您
下属眼中的您
平级眼中的您（跨部门）
4. 管理者的思维转换
“如何与上司合作、如何与下属相处、如何与平级协作”
视频案例：《对比两位经理的汇报，哪一个会让上司满意？》
视频案例：《李总和下属的沟通思维》
5. 管理者的沟通转换
“对上沟通、对下沟通、平级沟通”
角色扮演：“如何验证自己的想法和上司的在一个频道上？”
角色扮演：“如何检验下属的理解是否和管理者在一个频道上？”

模块二： 管理下属的能力提升（五大能力模型）
1. 计划与目标
您是“救火队员”吗？（对号入座）
管理者如何避免在时间和行为方面深陷被动？
工作计划和目标的制定法则
两个习惯让您改变自己
案例分析：《扁鹊的体会》
2. 如何有效地布置一项工作？
为什么同样的任务同样的下属，结果却有时差别很大？
员工事情没做好，到底是什么原因？
有效布置任务的流程（重点）
布置任务过程中的两个重点（体现信任和激励）
视频案例：《陈总向下属布置任务》正面
案例分析：《王经理的苦恼》“他认为下属不得力…”负面
3. 批评向激励的转化
批评的标准？
批评要达到的效果？
批评的尺度拿捏？
批评下属的原则（“热炉”法则在管理中的运用）
批评向激励的转化（重点）
视频案例：《销售总监批评下属 导致团队士气低迷》“找问题，帮他改进”
视频案例：《刘课长有效批评下属》“批评向激励的转化”
4. 冲突处理
发生冲突的原因分析
冲突处理的原则
管理者如何有效地处理冲突（重点）
案例分析：《我被公司骗了》
案例分析：《王丽家里有急事，公司又离不开她》
5. 对下属的绩效辅导
何为辅导？走出传统企业辅导的误区？
下属的需求分析
辅导下属的四个流程及现场演练（重点）
在辅导中帮助下属建立自信（对下属辅导中的关键环节但一般被忽略了）
视频案例：《陈总的授权》“分析他如何通过一次合理的授权点燃下属的热情，并完成对下属能力的辅导”
视频案例：《体会陆经理如何对下属进行辅导》“教练式辅导”
模块三： 团队建设
1. 团队构成
什么是团队？（走出传统团队的误区）
高绩效团队的特点（自我对照找差距）
高绩效团队的构成
案例：分析史上最佳团队的各个角色与关键行为
对比不同的团队（从对比差别中不断进步）
2. 团队绩效
团队绩效的来源
管理者干预行为的正反两个方面对比
影响绩效的关键因（重点）
管理者如何创建有利于团队绩效的环境？（重点）
3. 团队激励
团队中的常见激励形式列举
走出激励的误区
从短期和长期效果来看待激励
团队成员的需求分析（对症下药）
非物质奖励在团队中的应用（介绍成功的激励方式）
管理者的4个关键行为（对号入座，自我提升的开始）
场景设置，角色扮演（互动性强）

邹老师高级企业管理培训师曾担任直销公司安然纳米总部讲师　华东区首席讲师现任欧美企业培训部负责人零售业EWS课程国内培训第一人 讲师概述：
超过9年的企业培训经历，长期服务于欧美零售企业、大型制造业和直销行业。
他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、有效沟通等融合在培训课程的点点滴滴，使得课程更加生动并引起学员的共鸣。
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