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目标 机制=门店自动自发工作

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  • 开课时间:2017年04月21日 09:00 周五 已结束
  • 结束时间:2017年04月23日 17:00
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 吕咏梅
  • 课程编号:325351
  • 课程分类:销售管理
  •  
  • 收藏 人气:1644
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培训受众:

店长、督导、加盟商

课程收益:

1.达成目标共识:用行动学习的方法,制定目标,达成团队共同愿景;
2.目标分解落实:掌握目标分解、落实的方法,一起制定可行的计划;
3.激励目标达成:掌握零成本和低成本激励方法,激发员工工作热情;
4.实战应用能力:懂得目标管理方法应用到工作,的关键要素和步骤;
5.实用管理工具:学会制作目标管理工具,激发员工对目标的关注度。

课程大纲:

第一单元:目标管理概述

导入:目标与梦想与工作职责的区别

1.门店问什么要进行目标管理

2.目标管理的定义、意义

3.目标管理要素

4.目标管理基本流程

案例:服装门店目标管理前后的业绩对比

 

第二单元:目标的设定

1.目标制定原则

应用工具:SMART原则

2.目标设定4个方法

案例分享:马拉松的故事

3.目标制定的要点

工具:SWOT分析法

课堂练习:团队现况的SWOT分析

4、用团队共创的方式确定目标

1.团队共创的方法

2.团队共创的注意事项

3.团队共创目标

 

第三单元:门店目标的分解

1.门店目标分解的基本要求

2.目标管理卡

3.目标的量化

4.目标的分解

工具:门店目标分解基数法

课堂练习:用基数法分解门店下个月的目标

 

第四单元:门店目标的实施与跟进

一、数据分析、制定计划

1、店铺诊断工具——销售报表

2、店铺盈利公式

3、影响店铺盈利的关键指标:三率一价

4、关键指标分解导图

5、找出根源,对症下药

6、将目标转化为行动计划

二、目标跟进、行动落地

1、为何要跟进目标

2、店长如何监控并帮助员工达成销售目标

3、目标管理金三角

工具:销售龙虎榜

工具:冲关榜

课堂练习:将本店下个月的销售目标分解、细化,并列出行动计划

 

第五单元:目标达成的推动器——员工激励

1.为什么门店员工工作缺乏激情

2.员工工作的动力是什么

3.马斯洛需求层次理论

4.激励:让员工从要我做到我要做

5.激励:唤醒员工心中的巨人

6.激发员工工作热情的两大源泉

7.门店员工激励的常见误区

8.门店员工激励的常用方法

 

第六单元:门店低成本或零成本激励技巧

1.什么是零成本激励?

2.零成本激励两点认知

1)建立在物质基础之上

2)落脚点是门店的工作目标

3.零成本激励VS物质激励

4.满足员工内在需求,激励才能收到奇效

5.员工不愿坦诚沟通的四堵人性墙

6.攻破员工自我性:夸奖与批评艺术

7.包容员工差异性,懂得换位思考

8.零成本是相对概念而不是万能钥匙

 

第七单元:零成本激励六大法宝

一、法宝一:认可

1.要真诚

2.要及时

3.要当众

二、法宝二:尊重

1.尊重员工的人格

2.让员工参与管理与决策

3. 艺术地批评

三、法宝三:关怀

1.贴心话

2.人性化

3.理解万岁

四、法宝四:信任

1.用人不疑

2. 工作授权

3.重建自信

五、法宝五:荣誉

1.荣誉激励两方面

2.荣誉激励实践方法

互动研讨:如何让“员工在亲朋面前有面子”?

六、法宝六:情感

1、帮助员工解决个人问题

2、关心员工家庭

3、举办员工生日会

4、给员工写个人评语,及时反馈,不断鼓励

5、给员工的父母写信/寄礼物

6、关心员工本人,而不只是工作

管理工具:4个1计划

落地工具:“我”的零成本/低成本激励方案

培训师介绍:

 
吕咏梅 老师简介
连锁终端实战训练专家
教育硕士,企业高级培训讲师
原长沙南方大学讲师
曾任莱特妮丝品牌培训经理
自主经营管理多家品牌服装专卖店、2家护肤品专卖店
曾任百分百感觉、伊丝艾拉培训经理、区域总监
7年高校教学经验,10年连锁专卖店经营管理经验,5年企业培训、管理经验
吕老师拥有丰富的培训和终端管理经验,吕老师的终端销售和管理课程贴近终端,深受导购、店长和加盟商的欢迎。课堂上没有高深难懂的理论和精彩华丽的演讲,而是抓住影响门店业绩的关键点,通过大量的案例分享、现场演练和游戏互动培养导购实战技能,轻松解决门店销售中经常遇到的难题,提高销售水平,打造王牌销售团队。

授课风格:
案例分析一针见血,授课语言幽默风趣,现场演练生动有趣,观点新颖深入浅出。培训中善于运用案例分享、游戏互动、现场演练等多种教学手段,采用“理论+实战+工具”的模式,将课程内容与终端实际操作和案例紧密结合,把复杂枯燥的销售理论变得简单有趣,让学员在愉快的氛围中轻松掌握,学了以后马上就能运用到日常销售中。

培训管理案例:
吕老师有多年的管理培训经验,先后在学校、保险行业、服装行业的一、二、三线品牌担任高级培训讲师和培训经理等职位,实战经验丰富。
担任莱特妮丝服饰品牌培训经理期间, 通过大量的门店调研工作后,针对终端存在的实际问题开发课件,主讲终端销售、店务、店长管理管理等系列课程,授课时结合大量实际案例分享演练,规范标准化销售服务流程,抓住影响销售业绩的细节和关键点,让学员在演练中反思自我、熟悉话术,通俗易懂的授课风格和简单实用的内容深受各区域学员的喜欢。
在深圳市百分百感觉服饰有限公司担任培训经理期间,开发了专业知识、心态、销售、管理等系列课程,将总部直营店的成功模式整理成可复制的十二项管理方法和工具,开展全国分公司的巡回培训,将总部直营店成功的管理模式和销售方法复制到全国近2000家加盟店,加盟商反响很好,门店业绩和形象普遍提升;策划、组织“种子集训营”,开展分公司精英督导集训,通过课堂培训,仓库学习,驻店调研和后续跟踪等方法,为每个分公司培养出一批专业、管理、销售、陈列都过硬的精英督导,力争把总部成功模式快速复制到全国;每月的店长、店助、导购、加盟商培训,授课内容贴近终端实际,深受学员喜欢,满意度平均在93%以上。
担任伊丝艾拉服饰有限公司培训讲师期间,根据终端需求编制了《终端管理手册》,涵盖门店管理、产品知识、销售技巧、服务礼仪等系列内容,为终端店面提供了一套完善的培训资料和管理工具;常规店长、导购培训学员满意度平均在90%以上;期间兼任两家直营店督导,通过员工培训、门店促销、VIP维护等方法, 所辖店铺3个月业绩平均上升200%,提升率居全国直营店第一,且店面员工稳定,士气高涨。

连锁经营实战:
先后经营管理多家品牌服装专卖店和护肤品专卖店,前期从选品牌、选店铺、招聘到员工培训、日常管理都亲力亲为,后期主抓培训和管理,逐渐打造出稳定的销售团队和优秀店长,形成一套有效的管理模式,实行店长管理制。店铺的竞争优势在于创新,高校区的护肤品专卖店,通过与各高校学生会联合,开展各种护肤讲座和促销、团购,在竞争激烈的高校商圈中人气很旺,业绩稳定;商场内的女装专卖店重点抓VIP维护,对优质VIP长期进行跟踪、维护,不定期举办沙龙和讲座,组织户外活动,通过VIP引荐与其所在单位进行团购让利合作,增加店面人气,扩大知名度,提升销售业绩。吕老师把多年的经营管理经验和培训中总结的好创意,好方法结合众多连锁企业成功的管理模式,总结出一套通用、可复制的标准模式,同时把课堂上学员遇到的问题与困惑带回店面寻找解决方案,经过反复实践、总结、再实践的过程,梳理出一套简单可行、易于复制的销售方法和管理工具,其实战性和有效性经过多个品牌数千家门店的检验,深受终端欢迎。


培训特长:

主讲课程:
《王牌导购训练营》、《销售九连环》、《服装销售宝典》、《内衣导购训练营》、《王牌导购顾问式销售》、《王牌导购沟通式销售》、《十大法宝让终端业绩倍增》、《打造高绩效终端销售团队》、《王牌店长特训营》、《标准化店务流程》。

本课程名称: 目标 机制=门店自动自发工作

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