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课程大纲:
第一部分：标准基础知识
1. ISO简介
2. 修订标准的原因
3. 关键变化
4. 质量管理原则
5. ISO90012015标准精讲
■内外部环境分析
■过程管理方法
■风险管理
■知识管理
■产品和服务设计
6. ISO90012015主要变化汇总
7. 改版要求
■文件修订要求
■实施要求
第二天
第二部分：审核技巧
1. 审核概念及原则
2. 审核的分类
3. 管理体系审核的一般步骤
4. 内部审核策划
■审核方案管理
■审核实施计划
■检查表
5. 内部审核实施
5.1 首次会议
5.2 现场审核
?现场审核原则
?审核小窍门
?现场审核技巧-问、看、抽样、时间管理
5.3 审核记录
5.4 审核组会议
5.5 末次会议
6. 内部审核报告
7. 跟踪审核
■原因分析要点
■纠正措施要点
■验证证据
8. 内审员
第三部分：案例分析
1. 审核实施计划
2. 检查表编制
3. 审核实施
4. 审核记录
5. 不符合项描述
6. 纠正措施和跟踪验证
第四部分：考试（2H）（2-4点）
本课程名称： ISO90012015质量管理体系标准理解、实施及内部审核员培训
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