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课程大纲:
1.ISO简介
2.修订标准的原因
3.关键变化
4.质量管理原则
5.ISO 90012015标准讲解
■内外部环境分析
■过程管理方法
■风险管理
■知识管理
■产品和服务设计
6.ISO 90012015与ISO 90012008主要变化汇总
7.改版要求
■文件修订要求
■实施要求
第二部分：审核技巧
1.审核概念及原则
2.审核的分类
3.管理体系审核的一般步骤
4.内部审核策划
■审核方案管理
■审核实施计划
■检查表
5.内部审核实施
■首次会议
■现场审核
■现场审核原则
■审核小窍门
■现场审核技巧-问、看、抽样、时间管理
■审核记录
■审核组会议
■末次会议
6.内部审核报告
7.跟踪审核
■原因分析要点
■纠正措施要点
■验证证据
8.内审员
第三部分：案例分析
1.审核实施计划
2.检查表编制
3.审核实施
4.审核记录
5.不符合项描述
6.纠正措施和跟踪验证
第四部分：考试（2H）
本课程名称： ISO 90012015质量管理体系标准理解、实施及内部审核员培训
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