服务营销培训

服务业，制造行业及部分消费品行业的公司高管，营销总监，营销经理，客户总监等等

纵观世界各行各业的成功国内公司，服务历来是一个秘密武器，甚至上升到核心竞争力的策略高度，只有这样才能保证客户的喜好度和忠诚度，继而形成一种富有生命力的服务文化。 本课程帮助参加者建立服务营销相关内容导读“服务营销” 服务营销—让销售额与满意度并肩提高 北京2016-4-23(2天)服务营销—让销售额与满意度并肩提高课程，认识从传统营销到服务营销的转变，帮助您找准销售工作中的服务特点与策略，建立服务营销的客户价值链，最终在服务中发现客户需求，从而将服务型企业致胜的营销秘诀运用于实践中。服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 北京2016-5-16(2天)让您的客户由满意走向忠诚课程不仅综合了理论基础和实践指导类课程的最佳内容，还可从中找到一条切实可行的理论联系实际之路，通过理论与实际的结合，学员可以自行培养赢得客户满意和客户忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。服务营销培训课程 广州2016-8-6(1天)服务营销培训课程，旨在端正营销人员的营销心态和理念，提升销售人员销售技能，提升团队业绩效能；帮助营销人员根据行业特点、自身优势 明确企业提升销售业绩的方法和策略；教会营销人员冠军销售团队打造的技巧和方法，帮助企业打造一支业绩突出，作风优良的冠军团队。服务营销培训 上海2016-11-3(2天)服务营销培训课程帮助参加者建立服务营销的分析框架，系统阐述服务营销策略的各个方面，有助于企业管理层和营销人员掌握基本的策划管理思路和方法，为客户创造更大的价值。的分析框架，系统阐述服务营销相关内容导读“营销” SSM软实力营销：低成本倍增销售业绩 上海2016-4-8(2天)SSM软实力营销：低成本倍增销售业绩培训，内容有营销两大流派：硬实力和软实力营销，蓝海战略，摆脱竞争，聚焦一点，小即是大；巧妙定位，让老大头疼，打造持续盈利的营销体系等，旨在使学员学习掌握攻克客户阻抗心理秘诀，减少无用、低效营销措施。消费者行为学与营销策略 广州2016-4-9(2天)消费者行为学与营销策略课程通过大量的实际案例讲解深入了解消费者的思维模式、习惯的方法和工具 ； 解析宝洁等名企消费者行为分析的方法，为您的企业开启新的营销思路；在了解消费者行为的基础上掌握如何将策略对应于行动，为您的企业开创营销佳绩。新媒体时代整合营销传播 南通2016-4-9(2天)整合营销传播是20世纪最有价值的营销理论之一。然而到了21世纪，尤其是移动互联网时代，整合营销传播（IMC）将发生什么变化？如何用新的整合营销传播（IMC）理论指导企业的营销实践？为此，特开设新媒体时代整合营销传播课程。全网营销实战特训营 广州2016-4-9(2天)全网营销实战课程，引领企业进入网络营销有效应用状态，规避企业在网络营销道路中从认识到实施的误区；为企业提供网络营销实战应用工具，规避风险，有效应用，倍增价值。策略的各个方面，有助于企业管理层和营销人员掌握基本的策划管理思路和方法，为客户创造更大的价值。

1.服务营销概述
* 服务给各行各业带来的机遇和挑战
* 服务营销的概念和重要性
2. 行业竞争和客户分析
* 市场动态和竞争优势分析
* 客户需求分析
* 服务消费特点和要求
3. 建立服务产品和理念
* 设计并创造服务产品
* 设计并创造服务品牌
* 开发增值服务
4. 服务产品的分销渠道
* 在服务环境下的分销
* 选择服务传递的模式
* 决定服务传递的地点和时间
* 在虚拟空间里传递服务
5. 服务的定价
* 有效定价是获得财务成功的关键
* 定价战略的三大影响要素
* 执行服务定价策略
6. 服务营销中的沟通
* 营销沟通的作用
* 设立服务沟通的目标
* 营销沟通组合
7. 在竞争性市场中寻求服务定位
* 聚焦是获得竞争优势的基础
* 确定目标市场和定位
* 评估和加强产品和服务的差异化
8. 实施可盈利的服务战略
* 探究顾客忠诚
* 创造忠诚关系
* 减少顾客背叛的策略
* 有效的服务补救系统的原则
* 从顾客反馈和投诉中学习
9. 服务领导力
* 整合营销是价值创造的核心
* 不断对服务营销变革和管理
* 创建服务营销文化