全面质量管理（TQM）

两天课程全面质量管理相关内容导读“质量管理” 供应商质量管理 天津2016-4-7(2天)供应商质量管理培训，内容从涉及供应商调查流程，采购过程中涉及产品质量要求的问题，供应商的评价和选择，供应商现场审核实施，供应商现场审核后的跟踪，供应商质量体系要求，供应商的监控和改进等，旨在使学员掌握供应商质量管理技能。ISO9001：2015质量管理体系标准理解，实施及内部审核员培训 上海2016-4-7(2天)ISO9001：2015质量管理体系标准理解实施及内部审核员课程使学员熟悉ISO9001：2015的要求； 理解ISO9001：2015审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核； 掌握ISO9001：2015内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。国际注册供应链质量经理（CSQM）职业证书班 上海2016-4-8(3天)国际注册质量经理（ICQM）职业证书课程，是以国际最新的管理思想与管理技术的有效整合为基础，并融合众多行业最佳实践经验，专为满足现代质量管理的实际需要以及丰富个人职业发展的要求而设计的。着重解决的问题是：从企业质量管理的现状出发，通过系统的理论及案例学习，形成现代质量管理的方法论，并最终转化为最佳实践。（TWI）杰出生产班组长管理技能提升 深圳2016-4-8(2天)（TWI）杰出生产班组长管理技能提升课程培训，学员能够学习工作教导与辅导员工技巧，提高员工技能，提升执行力，明确班组长的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观，整体提升班组长之生产计划管理、现场管理、安全管理和质量管理的能力，提升班组长现场问题分析与解决及现场改善基本知识的能力。是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序，协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量相关内容导读“质量” 供应商质量管理 天津2016-4-7(2天)供应商质量管理培训，内容从涉及供应商调查流程，采购过程中涉及产品质量要求的问题，供应商的评价和选择，供应商现场审核实施，供应商现场审核后的跟踪，供应商质量体系要求，供应商的监控和改进等，旨在使学员掌握供应商质量管理技能。ISO9001：2015质量管理体系标准理解，实施及内部审核员培训 上海2016-4-7(2天)ISO9001：2015质量管理体系标准理解实施及内部审核员课程使学员熟悉ISO9001：2015的要求； 理解ISO9001：2015审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核； 掌握ISO9001：2015内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。研发项目管理实战培训—基于案例讲解研发项目管理 深圳2016-4-8(2天)研发项目管理课程首先对项目和项目管理的基本概念做出明确阐述，利用讲师的咨询实践，与学员共同分析本企业研发管理中的问题，结合产品开发流程的各个阶段，着重培训学员的研发项目管理实施能力：针对研发项目管理围绕项目组建、项目计划制定、项目计划控制、质量控制、项目成本管理及风险管理等主要环节的操作及容易出现的误区和问题做重点讲解。卓越的客户服务技巧训练 苏州2016-4-8(2天)客户服务技巧课程旨在让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧；能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动， 提升公司整体的客户服务水平。管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程（如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等）的运作效率和效果，降低失误和故障率，企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率，从而增加销售额。因此，它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面。 本课程系统讲授了全面质量管理（Total Quality Management）的特点、运行程序、操作方法及实施步骤，重点介绍了TQM相关内容导读“TQM” 全面质量管理（TQM） 广州2016-4-20(1天)全面质量管理（TQM）课程，全面讲解TQM的常用管理工具、TQM管理技术等方面的技能，使学员遵循有纪律的问题解决法；能够灵活运行全面质量管理解决质量问题或实践，根据企业的实际，有的放矢地加强全面质量管理工作，切实促进生产效率的大幅度提高，全面现场质量管理TQM与CI持续改善 广州2016-4-22(2天)现场全面质量管理与CI持续改善课程设计为2天的授课模式，时间为12H，全面性的将与企业有关的质量改善技术，以简易模式与实际范例一一导入。使学员能对质量改善强化优化技巧做全面性的认识，课后才能由行政作业中做决策逐步推展每季的质量强化工作，并以计划导向方式，改进提升现有质量水平由95分迈向99.99的六希格玛国际质量标准。精益管理专家训练营 上海2016-4-25(3天)精益管理专家课程培训，内容主要有精益理念和语言，理论学习 精益语言-浪费，精益的工具和方法，TQM-质量内建 自控/防错，精益的管理和变革，"改善管理系统 -管理标准作业，精益变革管理 -5阶段路线图等，旨在使学员掌握精益管理专家技能。质量零缺陷与TQM全面质理管理—用高质量赢得高价格 深圳2016-4-28(2天)质量零缺陷与TQM全面质理管理培训，旨在使学员明确各部门的质量控制点,使全员参与有的放矢，轻松掌握FMEA等质量统计工具，重点对生产和品质部门质量管理中存在问题进行剖析和对策，全方位剖析TQM，掌握TQM管理核心思想与本质，掌握提高抽象的质量意识的技能。的常用管理工具、TQM管理技术等方面的技能，将帮助经理人根据企业的实际，有的放矢地加强全面质量管理工作，切实促进生产效率的大幅度提高，通过培训，学员能在良好的氛围中，不断地、自主地发现问题，并遵循有纪律的问题解决法；能够灵活运行全面质量管理解决质量问题或实践自我建议；提高客户意识、公司意识

第一章 概述
一、市场经济和现代企业制度
二、市场经济条件下，深化全面质量管理的意义
三、推行全面质量管理和实施ISO9000系列标准
第二章 质量
一、质量的概念
二、质量产生、形成和实现的过程
三、质量职能和质量职责四、提高质量的意义
第三章 全面质量管理
一、全面质量管理的含义
二、全面质量管理的基本要求
三、全面质量管理的实施
第四章 质量体系
一、与质量体系有关的基本术语
二、质量体系要素
三、质量体系韵建立和运行
第五章 全面质量管理的基础工作
一、质量教育工作
二、质量责任制
三、标准化工作
四、计量工作
五、质量信息工作
第六章 概述
一、现场质量管理在推行全面质量管理中的作用
二、现场质量管理的任务
三、现场质量管理工作的具体内容
四、班组长在现场质量管理中的作用
五、生产工人在现场质量管理中的职责
第七章 过程质量控制
一、过程的概念
二、制造过程的质量控制
三、服务过程的质量控制
第八章 质量控制点
一、质量控制点的概念
二、设置质量控制点应考虑的因素及步骤
三、质量控制点的实施
四、在质量控制点实施过程中，对操作工人和检验员的要求
五、服务质量控制点
第九章 质量检验
一、概述
二、质量检验的种类
三、检验试验状态
四、不合格的控制和纠正措施
五、质量检验的计划工作
六、质量检验工作的组织管理
第十章 质量改进
一、质量改进的含义及意义
二、质量改进的组织管理
三、质量改进的方法、工具和技术
四、生产工人要积极参加质量改进
第十一章 质量管理小组
一、质量管理小组的建立
二、质量管理小组的活动步骤
三、质量管理小组成果报告的编写和发表
四、质量管理小组成果的开发与转让
第十二章 概述
一、产品质量波动
二、统计数据及其分类
三、总体与样本
四、随机抽样方法
五、统计特征数
六、两类错误和风险
第十三章 排列图与直方图
一、排列图
二、直方图
第十四章 控制图
一、概念
二、控制图的应用程序
三、控制图的观察和分析