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培训受众:

中级班(具下列条件之一者)
1、取得汽车经纪人（初级）证书后，连续从业一年以上；　
2、中专本专业毕业；　
3、高中以上学历，连续从业两年以上；　
4、大专院校在校生。

高级班(具下列条件之一者)
1、取得汽车经纪人（中级）证书后，连续从业三年以上；
2、大专以上学历，连续从业满三年以上；
3、连续从事本行业8年以上。

课程收益:

通过培训提高学员的考试通过率

培训颁发证书:

《汽车经纪人国家职业资格证》

课程大纲:

汽车经纪人“钱”景展望

汽车原理与结构
汽车发展史、国外汽车在中国市场的战略布局；汽车产品编号规则、总体结构和主要技术参数、发动机构造、配气结构、多气门技术、VVT；汽车燃料供给系、润滑系、行驶系、制动系、汽车底盘、汽车性能及评价等

专业汽车销售技巧与实例分析
销售流程、建立客户的信任、了解客户需求；展示车辆；销售障碍消除、缔结成交与跟踪服务；客户行动分析、客户行为分类与特征、各类客户应对、购买决策角色等

汽车服务与法规
汽车服务的重要性、目的、作用、顾客的愿望；汽车相关法律法规知识、新道法相关内容；合同、保险、上牌、理赔等

二手车的鉴定与评估
二手车市场的发展前景、现代汽车发展动态；汽车的构造、机动车使用寿命；二手车交易手续的检查、二手车技术状况的鉴定、二手车的鉴定评估方法的选择；车辆大修对成新率的影响。

现代汽车4S店的经营管理（售后服务）
售后服务的重要性、目的、作用；售后服务的三大支柱、售后服务项目；维修服务流程；吸引和促进再次购买、维持4S店的经营费用；维护用户和发展用户、确保售后服务受益、定期保养的重要性、售后服务业务流程

家用轿车性价比剖析
主要品牌家用轿车性价比剖析；流行车型介绍；性价比的体现－－

价格；低价和时尚间徘徊的－－微型轿车；保养成本对比；常用易损和事故件总使用成本对比；中高档轿车使用成本对比

商务礼仪
日常交谈应注意的事项、介绍他人的原则、接受名片、出入电梯、安排客人座位、会客事宜、打电话的礼仪、着装要求、化妆原则、佩带首饰原则等等在商务活动中的注意事项。

培训师介绍：

廖老师：西华大学汽车工程系讲师，汽车交通工程实验中心副主任。--------张老师：被《成都商报》评为旧车评估五大高手之一，专职二手车评估师。 --------蔡老师四川港宏汽车贸易有限公司（广州本田汽车港宏特约销售服务店）售后服务部经理。-------周老师西华大学汽车工程系副教授。现任四川省及成都市汽车维修行业协会常务理事，汽车维修工程学首席教授。-------曾老师曾被《成都商报》评为旧车评估五大高手之一，专职二手车评估师。--------赵老师四川港宏汽车销售责任有限公司客户管理部经理。--------张老师四川港宏汽车销售责任有限公司技术总监。--------付老师上海大众汽车有限公司专业培训师。--------王老师四川港宏汽车销售责任有限公司销售经理。--------曾老师上海通用汽车有限公司专职培训师。--------吴老师美国阿拉莫认证资质培训师。-------戴老师律师、曾任中国银行四川省分行法律顾问。

本课程名称： 汽车经纪人(远程)国家职业资格认证培训

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