质量成本管理

第一章质量意识介绍

产品质量是检验出来的吗？

产品质量是制造出来的吗？

不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品

发现质量异常应该如何处理？

质量观念

质量发展历史介绍

质量管理专家如何说质量

质量管理作用与意义

质量与员工自身利益密切相关

第二章管理者角色认知

管理者的地位和使命

管理者的具体职责

管理者的素质要求

从员工到管理者管理角色的转变

从技术型人才到管理型人才

确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇

管理者的三种心态

你的目标定位是什么？

员工到管理者------角色转变的困难

管理者如何快速进行角色定位

管理者如何顺利进行角色转变

管理者角色分析

管理者责任

管理者职责与权限分解

认识并评估自己的弱点

识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道

不合格管理者解析

优秀管理者具备的基本条件

敬业态度和责任心

敏锐的洞察力

再计划能力和组织能力

沟通协调能力

培养和指导能力

员工激励的能力

以身作则、积极动手的能力

目标管理能力和检讨总结能力

加速学习：富有成效地学习，加速转变过程

管理者应接受的培训内容

管理者应具备的知识结构

管理者应具备的技能结构

第三章质量成本概述

质量成本管理的必要性

质量成本的定义与分类

预防成本

鉴定成本

失败成本---外部失败成本/内部失败成本

质量成本的细分

各种质量成本间关系

质量成本的本质

质量成本的任务

质量成本管理经历阶段

第四章质量成本建立基础

质量成本管理需要哪些工作

质量成本管理各部门职责介绍

质量成本管理步骤介绍

质量成本管理程序文件内容

质量成本的基础工作介绍

质量成本科目设置应考虑的原则

质量成本科目设置注意事项

预防成本科目设置

鉴定成本科目设置

内部损失成本科目设置

外部损失成本科目设置

外部质量保证成本科目设置

案例解析

第五章质量成本预测

质量成本预测的目的

质量成本预测应遵循的原则

质量成本预测有哪些基本方法

质量成本预测需要哪些基础工作

质量成本预测方法介绍

目标法

因果法

个人主观预测法

水平对比法

移动平均法

平均值法

质量成本预测报告编制

案例解析

第六章质量成本决策与指标体系

质量成本决策的任务与作用

质量成本决策的类型

质量成本决策应遵循的原则

质量成本决策方法介绍

质量成本指标体系设置原则

质量成本指标体系有哪些项目

质量成本指标如何计算

案例解析

第七章质量成本计划

质量成本计划的作用

质量成本计划的类型

质量成本计划编制依据

质量成本计划包含内容

编制质量成本计划的原则

如何编制质量成本计划

案例解析

第八章质量成本核算与综合分析

质量成本核算的作用

如何建立质量成本核算体系

质量成本核算的流程

如何收集归类质量成本数据

质量成本分析的要求

质量成本综合分析的方法

质量成本综合分析的步骤

如何运用图表方法进行质量成本分析

如何运用因素法进行质量成本分析

质量成本综合分析报告编制

案例解析

第九章质量成本考核

如何实施质量成本考核

质量成本考核注意问题

质量成本考核的层次与内容

如何进行定性法进行考核

如何进行定量法考核

案例解析

第十章质量成本的改善

质量改善的基本原则

质量改进的程序介绍

如何通过小组进行质量成本改善

失败成本的改善

预防成本的合理化

鉴定成本的改善

如何对于各部门的质量成本管理进行评价

改善的意义

问题意识

改善可以带来的效果

改善无处不在

PDCA的概念和应用意义

改善的内容

改善的基本原则

认识并消除七大浪费

案例分析:“工作改善分解表”的应用

提案改善三步法

多产提案的方法和步骤

改善的步骤

明确目标与标准

如何发现问题

原因分析

确定要解决的问题

拟定对策

做出行动计划

执行行动计划

改善效果确认

标准化管理

改善案例分析

李老师

机械设计与制造专业，中国质量协会高级培训师，国家注册高级质量环境与职业健康安全咨询师。

近十年大型外资企业质量、生产经理与副总经理岗位管理经验，十多年咨询管理与培训经验。国家质量/环境/职业健康管理体系高级注册咨询师。

多次通过ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949及中高层干部管理培训。在以上工作实践和深入的学习研究中，对台资、日资与港资企业、欧美性质企业管理方法有深刻的了解和研究。

自九八年开始在咨询顾问行业从事顾问，在此期间，为二百多家企业成功推导ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/TS16949/SA8000国际体系标准。

擅长5S实务/精益生产管理/PMC/供应商质量管理/班组长能力提升/员工综合素质提升/质量成本控制/安全生产的课程培训与实务指导，有实际的公开班与企业内授课十多年三百多次公开班与厂内班管理实务培训经验。

辅导与培训的公司有：

无锡灵山旅游、西电集团、凌云集团、中国空装、重庆长安重庆齿轮、远东电缆、沪东中华造船、武汉神龙汽车航天二院23所、朱家角古镇旅游、常熟森林公园、联合利华、德而福汽车空调、松下半导体、NGK环保陶瓷、三星电子、日立光电、苏州爱普生、上海科技馆、统一食品、飞翔化工、上海吴泾化工、华源集团、上海纺织研究院、新世电子、常熟地税局、浮法玻璃昆山公司、阿法拉伐、爱生雅包装、亚大费歇尔、山东PPG、安徽SKF、江苏舜天、上海秒表厂、川电钢铁、凤凰光学、青钢金属、泰威技术、昆泰克空压机、恩恩轴承、无锡唐纳森、武汉法院、中国移动、中国海洋石油公司、安得物流、中国石油、格力空调、西北有色金属研究院等。

授课与辅导的风格：

坚持职业道德，注重理论与企业实际结合，通过案例分析达到通俗易懂，细致与耐心。

质量体系注册咨询师:　　　　　　　　2010-1-ＣＱ20088

环境体系注册咨询师:　　　　　　　　2010-1-ＣＥ20065

职业健康安全与卫生体系注册咨询师:　2010-0-ＣＳ20058

辅导企业培训企业如下（部分）：

序企业名称企业类型产品项目

1格力空调(合肥)有限公司国有空调生产计划与物料管理

2西安西电集团股份有限公司国有电力成套

装备质量成本控制实务

3江苏道蒙恩电子科技有限公司美资精密电镀生产现场实务、员工激励管、目标管理、仓储管理实务、如何做好班组长

4中国石油股份有限公司

华油钢管有限公司国有石油钢管质量成本控制实务

5云南红塔集团股份有限公司

玉溪烟厂国有香烟班组长管理能力提升

6云南白药集团股份有限公司国有药品班组长管理能力提升

7南京翰宇彩欣有限公司台资显示器采购管理实务

环安内审员培训

85706厂国有飞机维修班组长管理能力提升

质量信得过班组建设实务

9财纳福诺木业（上海）有限公司比利时木地板管理能力提升实务、QCC品管圈、QC工具运用、仓储管理实务、如何做好班组长

10凤凰光学（上海）有限公司内资光学部件5S实务培训

11常州电力装备有限公司国营电力装备基层干部管理能力提升

现场班组长管理技能与实务

质量成本控制实务

12中国移动股份有限公司广东分公司国营移动通讯班组长管理实务

13坚田电机（中国）有限公司日资电动机改善提案管理

仓储管理实务

如何做好班组长

14中烟集团股份有限公司潍坊烟厂国营香烟班组长管理能力提升

15中国海洋石油股份有限公司

湛江分公司国营海洋石油

开采班组长管理实务

16上海泰威技术有限公司民营印刷机械员工素养提升、生产现场实务、员工激励管理、管理能力提升实务、目标管理、5S推行实务、仓储管理实务、如何做好班组长、质量成本控制实务

17麦格纳唐纳利(上海)汽车电子有限公司英资汽车后视镜员工基本安全知识

18常州康鼎医疗器械有限公司民营医疗器械基层干部能力提升

如何成为优秀质量管理人员

如何塑造高效率的团队

如何提升执行力

员工素养提升

19玉林柴油机股份有限公司国有柴油机质量成本管理

20苏州蔡司科技有限公司德资显微镜班组长管理实务

21咸阳海龙复合材料有限公司民营密封材料班组长管理实务

22常州迪砂机械有限公司丹麦喷砂机械QC七工具、目标管理

环境安全内部审核员培训

23安得物流有限公司国有物流服务物流仓库管理实务

24苏州富丽达汽车配件有限公司民营汽车配件班组长管理实务

25上海三运物流有限公司日资物流物流仓库管理实务

26沃达王木业（上海）有限公司日资木门及地板5S项目推进

如何做好班组长

27凯迈（洛阳）测控有限公司外资质量成本管理

285702国营飞机维修班组长管理实务

质量信得过班组建设实务

295701国营飞机维修班组长管理实务

质量信得过班组建设实务

305706国营飞机维修班组长管理实务

质量信得过班组建设实务

315713国营飞机维修班组长管理实务

质量信得过班组建设实务

325719国营飞机维修班组长管理实务

质量信得过班组建设实务

335720国营飞机维修班组长管理实务

质量信得过班组建设实务

34航天二院23所国营科研质量成本管理

35南京市晨光集团有限责任公司国营机械质量成本管理

36重庆长安工业（集团）有限责任公司合资汽车生产质量成本管理

37重庆齿轮箱有限责任公司国营齿轮质量成本管理

38吉林华正农牧业开发股份有限公司国营农业开发质量成本管理

395721国营飞机维修班组长管理实务

质量信得过班组建设实务

40凌云集团国营飞机发动机制造与维修质量成本管理

班组长管理能力提升实务

质量信得过班组建设实务

41云天化股份有限公司国营化工质量成本管理

42西北有色金属研究院国营有色金属

科研现场质量管理与控制

43远东电缆有限公司民营电线电缆质量成本管理

44沪东中华造船(集团)有限公司国营造船质量成本管理

45厦门ABB低压电器设备有限公司外资低压电器质量成本管理

46神龙汽车有限公司合资汽车制造质量成本管理

47青钢金属（上海）有限公司台资金属装饰

建材5S推行实务、员工素养提升

如何提升管理能力、供应商管理实务、QC七工具运用

生产现场管理实务、仓储管理实务、QCC品管圈、如何做好班组长、质量成本控制实务

48江苏亨通电缆有限公司民营电缆生产作业标准化

班组长管理实务

49常州服装一厂民营服装生产高效沟通能力

班组长管理能力提升实务

50中国铝业广西分公司国营铝业质量成本实务

51四川长虹电子科技有限公司国营电子质量成本实务

52常州天合光能有限公司民营太阳能组片精益生产实务

53风帆股份有限公司国营电池精益生产实务

54上海ABB工程有限公司外资质量成本实务

55浙江诸暨盾安换热器有限公司民营换热器抽样检验实务

56集团有限公司国营采矿质量成本实务

精益生产实务

班组长管理能力提升实务

57汉高粘合剂有限公司上海分公司中外合资白胶精益生产实务

58中船系统工程部国营造船质量成本实务