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商务礼仪与职业形象提升

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  • 开课时间:2018年12月07日 09:00 周五(报名中)
  • 结束时间:2018年12月07日 17:00 周五
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 刘巍
  • 课程编号:358659
  • 课程分类:职业素养
  •  
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培训受众:

希望提高商务形象和职场礼仪的职场人士

课程收益:

1、提升职业人的职业形象和职业素养;
2、了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范;
3、提高商务交往的成功率;
4、并树立良好的企业形象;

课程大纲:

一、您的形象也是企业的品牌

1、礼仪与角色

2、礼仪与公关

3、形象是一张名片

二、职业化视觉形象礼仪

形象是一个人综合素质的外在表现,也是礼仪的重要组成部分和核心。

1、修饰是美的一半——职场的仪容规范

·面部发部修饰指导规则

2、服饰也是您独特的名片——服饰礼仪规范

* 商务休闲装

* 商务正装

* TPO原则的把握

礼仪时段、职业时段、休闲时段

3、举止风度展示出您的修养——职场的仪态规范

举止行为是商务活动的重要组成部分。

* 眼神(交流目光的落点及礼仪)

* 面部表情(积极友好的表情)

* 手势(手势的表现力)

* 站姿(恭敬的姿态)

* 坐姿(礼貌友好的姿态)

* 走姿(文化内涵的表现)

* 职场的界域语(级别的差异)

三、办公室礼仪

1、工作状态与忌讳

2、办公环境与礼仪

3、电话接打礼仪

* 说话语调的高低

* 说话速度的快慢

* 通话时的措辞

* 双方所处的环境

* 双方表现的态度

 

 

四、商务交往礼仪

1、国际交际基本礼节

* 跨文化的交流

2、商务谈判礼仪

* 前期准备

* 谈判之中

* 谈后签约

3、待客礼仪

* 迎接礼仪 * 招呼礼 * 介绍礼  * 引导礼

* 座次礼   * 奉茶礼 * 名片礼  * 握手礼

* 鞠躬礼   * 恭送客礼

* VIP与普通宾客的区别

4、拜访礼仪

* 预约     * 拜会前准备

* 守时     * 拜见礼节      * 告退

5、出席会议

* 守时     * 打招呼

* 尊重他人的活动范围

* 与人接触 * 保持衣着整齐

* 控制你的声音

* 倾听别人说话

6、商务交往中的沟通礼仪

* 沟通的四大秘诀:

* 语言沟通的礼仪

* 电子邮件Email礼仪

* 中西语言交流礼仪

7、馈赠礼

馈赠礼品是增进友谊,加强合作,表达友好情感的一种手段。

8、宴请礼仪

* 生意饭局禁忌

培训师介绍:

 
实战经验
2006年为《世界园艺博览会》会务人员进行礼仪培训;2007年为《上海国际电影节》和《上海电视节》全体志愿者培训礼仪;2010年为上海世博协调局和多家展馆公务人员培训国际商务礼仪;2011年为广西第十二届运动会政府工作人员培训礼仪;为上海迪斯尼项目的商务人员培训商务礼仪 ;接受《美国时代周刊》的采访
为《LUCI》、《中外首饰时尚》、《都市心情》等时尚杂志礼仪专栏特约撰稿;担任上海电视台《生活时尚》频道 “万千风情”节目的礼仪嘉宾 。

本课程名称: 商务礼仪与职业形象提升

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